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了解天潤

天潤雲(yun)

天潤雲(yun) 為(wei) 米兰体育网站官网入口(簡稱:米兰体育官网入口)的上市主體(ti) ,米兰体育官网入口創建於(yu) 2006年。總部設在北京,在上海、深圳、廣州、杭州、濟南設有銷售和技術服務辦公室,在南京和成都設有研發與(yu) 支撐中心,2022年6月成為(wei) 第一家港股上市的全周期客戶聯絡雲(yun) 平台公司(股票代碼:2167.HK)。

 

專(zhuan) 注於(yu) “研發、建設、運營全周期客戶聯絡平台”,為(wei) 企業(ye) 客戶“營、銷、服“三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平台服務。客戶通過接入米兰体育官网入口全周期客戶聯絡平台,即可使用呼叫中心、在線客服、工單係統、企微助手、文本機器人、外呼機器人、智能質檢、PaaS雲(yun) 通信、通信中台等產(chan) 品和服務,並可無縫地與(yu) 客戶自有業(ye) 務係統打通。所有服務都在一套平台上運行,流程高度協同、數據完全統一,極大地提高企業(ye) 的運行效率、降低運營成本。

 

經過十多年的發展,米兰体育官网入口在產(chan) 品能力、服務支持、技術創新等方麵得到了客戶的廣泛認可,為(wei) 眾(zhong) 多知名企業(ye) 提供了優(you) 質的客戶聯絡平台服務,其中包括工商銀行、交通銀行、騰訊、阿裏、百度、字節跳動、京東(dong) 、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐(feng) 田、好未來、新東(dong) 方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳製藥、萬(wan) 科、鏈家網、索菲亞(ya) 。

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我們(men) 的使命

讓客戶聯絡效率更高、體(ti) 驗更美好

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我們(men) 的願景

成為(wei) 客戶聯絡領域最值得信賴的夥(huo) 伴

天潤雲
發展曆程

發展曆程

2022

  • - 企業客戶“營、銷、服”三大核心運營
  • - 米兰体育官网入口正式登錄港交所主板(天潤雲 02167.HK),成為客戶聯絡領域首家上市企業

2021

  • - 企微SCRM產品上線
  • - 與工商銀行、交通銀行達成合作關係

2020

  • - 踐行企業社會責任,提供遠程座席應急服務為抗擊疫情提供支持
  • - 簽約寶馬、廣汽等汽車行業頭部企業

2018

  • - 完成K8S容器化改造,雙中心、四節點架構智慧雲聯絡中心平台上線
  • - 簽約太平洋保險、大地保險、泰康保險、中華保險、字節跳動等頭部企業

2016

  • - 第三代平台CTI-Cloud上線,具備全雲化、大容量、高可用的特點,能夠為大型聯絡中心提供具備超高穩定性的服務
  • - 第一代AI平台天潤慧智上線,開始探索人工智能在客戶聯絡領域的應用

2014

  • - 成為AWS中國首批高級技術合作夥伴
  • - 簽約金地集團、中交興路、富士電機、愛康國賓、華潤地產、天王手表等知名傳統行業客戶

2012

  • - 第二代平台CCIC上線
  • - 開創性的采用API接口實現大眾點評自動訂餐服務,開始探索泛連接的客戶聯絡應用

2009

  • - 大容量基礎軟交換平台上線,容量與性能得到突破
  • - 為百度搭建電銷呼叫中心,驗證了軟件產品在大規模座席的可行性

2007

  • - 基於軟交換的托管型呼叫中心HCC上線,踏上軟件即服務的發展道路
  • - 產品應用於旅遊、物流、互聯網等行業

2006

  • - 米兰体育官网入口在北京成立,開始探索按需租用的聯絡中心服務新模式
企業文化

溝通協作

鼓勵各級員工充分溝通,獎勵主動擔當、積極配合,以高效的協作為(wei) 客戶創造價(jia) 值。

開放進取

追求寬視野、高對標,廣泛吸收信息通信領域的最新技術成果,虛心向全球優(you) 秀企業(ye) 學習(xi) ,在可持續的基礎上,開放合作地發展領先的核心技術體(ti) 係。

誠信擔當

誠實守信勇於(yu) 擔當是我們(men) 取信於(yu) 客戶、取信於(yu) 員工、取信於(yu) 合作夥(huo) 伴、取信於(yu) 社會(hui) 的基本保障。

自我批判

不斷審視公司和個(ge) 人在發展中存在的失誤與(yu) 問題,不推諉、不回避、深刻反思、找出根因。在深刻反思、準確判斷的基礎上,勇於(yu) 行動、勇於(yu) 改變,推動個(ge) 人和組織不斷進步。

以客戶為(wei) 中心

堅定服務於(yu) 為(wei) 社會(hui) 創造價(jia) 值、秉承可持續發展理念的客戶,把滿足客戶需求、優(you) 化客戶體(ti) 驗、助力客戶成功作為(wei) 工作的第一出發點,緊密圍繞客戶的潛在和顯性需求推動產(chan) 品研發、服務組織以及持續的知識積累與(yu) 流程改進。

以奮鬥者為(wei) 本

堅定依靠具備強大使命感、責任感,共享並踐行核心價(jia) 值觀,為(wei) 公司發展出謀獻策、攻堅克難、貢獻價(jia) 值的奮鬥者群體(ti) 。敢於(yu) 授權有堅定理想、具有自我批判精神、勇於(yu) 擔當的幹部和員工。價(jia) 值分配和資源分配向奮鬥者。

獲得多項資質證書(shu) ,專(zhuan) 業(ye) 能力備受認可

  • 可信雲認證

    可信雲(yun) 認證

  • 信息安全等級保護 3.0

    信息安全等級保護 3.0

  • 信息安全管理體係認證

    信息安全管理體(ti) 係認證

  • 質量管理體係認證

    質量管理體(ti) 係認證

  • 環境管理體係認證

    環境管理體(ti) 係認證

  • 信息技術服務管理體係認證

    信息技術服務管理體(ti) 係認證

  • 達夢數據庫

    達夢數據庫

  • 銀河麒麟認證

    銀河麒麟認證

企業(ye) 管治

天潤雲(yun) 股份有限公司(本集團)一直以來致力於(yu) 維持良好的企業(ye) 管治,奉行確保股東(dong) 權益,恪守董事會(hui) 和管理層職責,履行全麵披露與(yu) 提高透明度之責任,平等對待利益相關(guan) 者,實施有效的內(nei) 控與(yu) 監督的五大原則,努力提升企業(ye) 價(jia) 值,確保公司保持長期穩定的發展,保障股東(dong) 利益。

 

本集團建立了董事會(hui) 以及以下小組委員會(hui) :

審計委員會(hui)

提名委員會(hui)

薪酬委員會(hui)

環境、社會(hui) 及管治委員會(hui)

 

各委員會(hui) 均按已同意的職權範圍行事