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我們(men) 的使命

讓客戶聯絡效率更高、體(ti) 驗更美好

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我們(men) 的願景

成為(wei) 客戶聯絡領域最值得信賴的夥(huo) 伴

公司介紹

天潤雲(yun) (又稱“米兰体育官网入口”,股票代碼:2167.HK) 於(yu) 2006年創建於(yu) 北京,是中國領先的全周期客戶聯絡SaaS雲(yun) 平台公司。經過10多年的快速穩健發展, 公司成功於(yu) 2022年6月在香港聯交所主板上市。根據灼識谘詢報告,以2021年的收入計算,天潤雲(yun) 是中國最大的公有雲(yun) 客戶聯絡解決(jue) 方案提供商,目前市場占有率超過了10%。

 

天潤雲(yun) 一直專(zhuan) 注於(yu) 為(wei) 企業(ye) 客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平台服務。

 

2021年,公司通過多個(ge) 渠道促進了企業(ye) 與(yu) 其客戶之間超過30億(yi) 次的語音通話、短信及文本聊天形式的互動,提升企業(ye) 的效率和客戶體(ti) 驗。目前公司服務了包括騰訊、阿裏、字節跳動、京東(dong) 、百度、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、工商銀行、交通銀行、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐(feng) 田、好未來、新東(dong) 方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳製藥、萬(wan) 科、鏈家網、索菲亞(ya) 、誌邦家居、BOSS直聘等多個(ge) 行業(ye) 的頭部客戶。

CEO寄語

米兰体育官网入口專(zhuan) 注於(yu) 為(wei) 客戶提供“智能、可靠、安全”的客戶聯絡雲(yun) 服務。公司在產(chan) 品與(yu) 服務創新方麵長期保持高強度的投入,努力成為(wei) 中國客戶聯絡領域綜合能力最強的供應商。


客戶聯絡應用已經深度滲透到各行各業(ye) ,應用場景越來越複雜、應用係統越來越多、係統之間的聯係越來越緊密。麵對複雜和多樣的係統,客戶希望得到的是無縫的全周期解決(jue) 方案,而不是相互割裂、再拚接的產(chan) 品組合。


米兰体育官网入口“AI驅動的全周期客戶聯絡平台”,致力於(yu) 將客戶不同的業(ye) 務節點、不同的業(ye) 務係統通過“雲(yun) 、AI、通信”無縫地串接起來,從(cong) 而打造良好的客戶體(ti) 驗,同時提升內(nei) 部運營效率。

聯係我們(men)

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IR@lmsnkj.com

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北京市北京經濟技術開發區榮華南路2號院1號樓28-29層

北京市北京經濟技術開發區榮華南路2號院1號樓28-29層

全周期客戶聯絡平台

突破企業(ye) “營、銷、服”壁壘

 

這三個(ge) 流程中涉及到大量與(yu) 客戶進行聯絡的場景,無論是語音還是在線,這些溝通過程中的客戶體(ti) 驗將直接影響到客戶購買(mai) 決(jue) 策和續費複購等關(guan) 鍵行為(wei) 。其中企業(ye) 內(nei) 部流程是否能夠高度協同、客戶數據是否能夠完全打通、接待人員的技能是否熟練是三個(ge) 影響客戶體(ti) 驗的核心因素。

 

全周期客戶聯絡平台,定位於(yu)

●   一套平台為(wei) 企業(ye) 客戶打通“營、銷、服”三個(ge) 核心業(ye) 務流程

●   實現內(nei) 部流程協同、客戶數據統一及全流程人機輔助

●   提升企業(ye) 營銷效果和服務體(ti) 驗

全周期客戶聯絡平台

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