米兰体育官网入口[天潤雲]企業簡介-企業文化-發展曆程-聯係方式

AI驅動的全周期客戶聯絡雲平台

米兰体育网站官网入口（簡稱：米兰体育官网入口），創建於(yu) 2006年。總部設在北京，在上海、深圳、廣州、杭州、南京、成都、西安、濟南、鄭州設有分公司。2022年6月成為(wei) 首家在香港聯交所主板上市的客戶聯絡雲(yun) 平台公司（股票代碼：2167.HK）。

米兰体育官网入口一直專(zhuan) 注於(yu) “研發、建設、運營全周期客戶聯絡平台”，為(wei) 企業(ye) 客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平台服務。客戶通過接入米兰体育官网入口全周期客戶聯絡平台，即可使用基於(yu) 大模型技術的呼叫中心、在線客服、工單係統、文本機器人、外呼機器人、會(hui) 話分析、智能質檢、統一知識庫、通信能力平台等產(chan) 品和服務，並可無縫地與(yu) 客戶自有業(ye) 務係統打通。所有服務都在一套平台上運行，流程高度協同、數據完全統一，極大地提高企業(ye) 的運行效率、降低運營成本。

經過十多年的發展，米兰体育官网入口在產(chan) 品能力、服務支持、技術創新等方麵得到了客戶的廣泛認可，為(wei) 眾(zhong) 多知名企業(ye) 提供了優(you) 質的客戶聯絡平台服務，其中包括中國銀聯、交通銀行、騰訊、阿裏、百度、字節跳動、京東(dong) 、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐(feng) 田、好未來、新東(dong) 方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳製藥、萬(wan) 科、鏈家網、索菲亞(ya) 、歐派、誌邦家居、BOSS直聘、智聯招聘等十餘(yu) 個(ge) 行業(ye) 的客戶。

發展曆程

2023
2022
2021
2020
2018
2016
2014
2012
2009
2006

2023

- 收購環信客服雲業務
- 收購Live800公司
- 發布“微藤大語言模型平台2.0”
- 為海量客戶交付大模型產品

2022

- 米兰体育官网入口正式登錄港交所主板（天潤雲 2167.HK），成為客戶聯絡領域首家上市企業
- 發布“AI驅動的全周期客戶聯絡雲平台”
- 產品大規模應用於互聯網、金融、汽車、軟件和信息服務、工業製造、消費品製造、大健康等行業

2021

- 利用基於深度學習的AI技術，對平台進行智能化改造，構建完整的AI產品體係
- 在法蘭克福部署歐洲業務節點，開始在海外提供國際化服務
- 與一汽豐田、工商銀行、交通銀行等客戶達成合作關係

2020

- 踐行企業社會責任，提供遠程座席應急服務為抗擊疫情提供支持
- 簽約寶馬、廣汽等汽車行業頭部企業

2018

- 由語音呼叫中心升級為全渠道聯絡中心，具備了完備的全渠道覆蓋能力
- 簽約太平洋保險、大地保險、泰康保險、中華保險、字節跳動等頭部企業

2016

- 完成在線客服產品研發與商業化步驟
- 完成“雲原生”重構，平台達到全雲化、大容量、高可用的特點
- 徹底突破容量瓶頸，實現11萬座席並發的實際平台承載能力
- 支撐大批移動互聯網時代的客戶進行高速業務擴張

2014

- 成為AWS中國首批高級技術合作夥伴
- 簽約金地集團、中交興路、富士電機、愛康國賓、華潤地產、天王手表等知名傳統行業客戶

2012

- 為複雜呼叫中心的產品演進建立了紮實的平台底座
- 開創性的采用API接口實現大眾點評自動訂餐服務，開始探索泛連接的客戶聯絡應用

2009

- 大容量基礎軟交換平台上線，容量與性能得到突破
- 為百度搭建電銷呼叫中心，驗證了軟件產品在大規模座席的可行性
- 產品應用於旅遊、物流、互聯網等行業

2006

- 米兰体育官网入口在北京成立

企業文化

溝通協作

鼓勵各級員工充分溝通，獎勵主動擔當、積極配合，以高效的協作為(wei) 客戶創造價(jia) 值。

開放進取

追求寬視野、高對標，廣泛吸收信息通信領域的最新技術成果，虛心向全球優(you) 秀企業(ye) 學習(xi) ，在可持續的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體(ti) 係。

誠信擔當

誠實守信勇於(yu) 擔當是我們(men) 取信於(yu) 客戶、取信於(yu) 員工、取信於(yu) 合作夥(huo) 伴、取信於(yu) 社會(hui) 的基本保障。

自我批判

不斷審視公司和個(ge) 人在發展中存在的失誤與(yu) 問題，不推諉、不回避、深刻反思、找出根因。在深刻反思、準確判斷的基礎上，勇於(yu) 行動、勇於(yu) 改變，推動個(ge) 人和組織不斷進步。

以客戶為(wei) 中心

堅定服務於(yu) 為(wei) 社會(hui) 創造價(jia) 值、秉承可持續發展理念的客戶，把滿足客戶需求、優(you) 化客戶體(ti) 驗、助力客戶成功作為(wei) 工作的第一出發點，緊密圍繞客戶的潛在和顯性需求推動產(chan) 品研發、服務組織以及持續的知識積累與(yu) 流程改進。

以奮鬥者為(wei) 本

堅定依靠具備強大使命感、責任感，共享並踐行核心價(jia) 值觀，為(wei) 公司發展出謀獻策、攻堅克難、貢獻價(jia) 值的奮鬥者群體(ti) 。敢於(yu) 授權有堅定理想、具有自我批判精神、勇於(yu) 擔當的幹部和員工。價(jia) 值分配和資源分配向奮鬥者。

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市場合作

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