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行業洞察

行業(ye) 有著頻次高、用戶規模群體(ti) 大、驛站/網點多等情況，從(cong) 行業(ye) 特殊性來說服務與(yu) 個(ge) 人隱私管理與(yu) 加強是尤為(wei) 重要的

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快遞狀態通知機製差
快遞到達狀態、異常狀態、自提狀態通知不及時，缺少服務機製，導致服務自查係統承載高，滿意度差
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客戶個人信息加密
在與客戶的聯絡過程中，客戶的個人手機號，需要得到安全加密，避免客戶個人信息泄漏
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客戶谘詢渠道分散
客戶查單、寄送、使用谘詢等接入渠道包含APP、小程序、網站、電話等，多渠道用戶信息割裂，流程割裂
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門店、驛站服務排查
全國門店驛站的電話核查，每個驛站是否電話暢通性和真實存在，確保可以提供有效的客戶服務

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米兰俱乐部体育彩票

從(cong) 兩(liang) 個(ge) 方麵建設，其一是麵向服務的全渠道智能客服係統，其二是麵向通知與(yu) 隱私安全的大規模呼叫中心

全渠道智能客服係統
一個平台應對客戶全渠道谘詢服務

- 支持手機APP、微信小程序、微信、網站、傳(chuan) 統電話、網絡電話等全渠道客戶谘詢接入


- 通過與(yu) 現有CRM/ERP係統打通可實現，客戶畫像信息、客戶曆史服務信息自動更新，內(nei) 置的工單係統可進行跨平台流轉，確保客戶下單與(yu) 谘詢反饋可以在第一時間得到反饋


- 語音機器人、文本機器人通過智能知識庫可對客戶進行7*24小時接待應答，緩解人工座席處理機械性、常規性問題的精力投入

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行業解決方案-物流快遞產品配圖
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大規模客戶呼叫中心
高穩定、高安全、高智能的呼叫中心係統

- 采用雙雲(yun) 雙活的全雲(yun) 化架構，能夠支撐大規模、高並發的外呼任務處理能力強大且穩定，達到電信級標準


- 語音機器人邏輯開放可配置，可針對快遞到達、異常、自提等狀態進行智能外呼任務，大規模高效觸達客戶，結合IVR與(yu) 工單係統有效串聯全麵提高生產(chan) 力


- 全國可靠穩定的網絡資源與(yu) 隱私加密技術全麵保護看客戶隱私不泄露，聯絡安全有保障

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產品推薦

米兰体育官网入口為(wei) 您推薦以客戶滿意度為(wei) 核心進行優(you) 化建設的產(chan) 品，是未來角逐市場的關(guan) 鍵因素

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解決方案優勢

我們(men) 深耕於(yu) 客戶聯絡領域多年，致力於(yu) 幫助企業(ye) 優(you) 化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

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通信網絡穩定可靠
全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡
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高效線索清洗能力
幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力
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穩定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障
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低成本建設大型聯絡中心
雲端連接直接活兩地四中心、雲網一體的大容量客戶聯絡平台
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AI智能加速業務發展
智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升
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高速搭建平台
有效支撐客戶業務敏捷上線，降低係統建設成本投入，集中業務發展

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為什麽選擇我們

十餘(yu) 年來我們(men) 成功幫助眾(zhong) 多行業(ye) 頭部客戶、發展中客戶優(you) 化建設客戶聯絡係統，沉澱了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係

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豐富的行業經驗
互聯網行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平台具備合規與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平台穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業專家團隊
垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡係統升級
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360°保駕護航
業內最高效的平台升級迭代速度，時刻響應客戶任何定製化需求，7*24小時專業售後技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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企業信賴之選

長期為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye) ，積累了深厚的企業(ye) 服務經驗

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