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什麽是微信客服？

由騰訊團隊打造，可在微信內(nei) 外各個(ge) 場景中接入，在目前微信月活已達 12.4 億(yi) 的背景下，讓企業(ye) 能夠直接聯係到海量客戶，為(wei) 企業(ye) 開啟了一個(ge) 超級私域流量入口

產(chan) 品-微信客服產(chan) 品配圖

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產品價值

統一管理微信私域流量，數據全麵打通營銷效率翻倍

產品-微信客服產品配圖
全場景接入縮短轉化路徑
高效沉澱私域流量

- 支持微信內(nei) 部的視頻號、公眾(zhong) 號菜單、微信內(nei) 網頁、小程序、搜一搜品牌官方區、支付憑證等多種應用場景接入

 

- 也支持微信外部的企業(ye) 官方 app、企業(ye) 官網、線下掃碼等場景

 

- 接入後客戶在以上入口直接發起谘詢，企業(ye) 使用統一工作台或者企業(ye) 微信及時回複消息，將渠道分散的個(ge) 人微信臨(lin) 時谘詢沉澱到企業(ye) 微信中，快速轉化為(wei) 企業(ye) 私域流量

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延續微信聊天的信息收發方式
溝通更加高效便捷

- 便於(yu) 消費者進行操作，無需進行切換平台、添加好友等繁瑣操作，延續微信聊天使用習(xi) 慣

 

- 微信客服的消息在微信內(nei) 聚合成為(wei) 單獨的會(hui) 話欄【客服消息】中，消息提醒明顯，觸達力度強，客戶不易流失，對曆史消息進行留存，輕鬆回顧追溯

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產品-微信客服產品配圖
產品-微信客服產品配圖
智能輔助運營
高效服務避免消費者流失

- 微信客服支持智能客服機器人接入，進行全時段自動回複問題，高效完成重複問題處理，提升服務效率，避免消費者流失

 

- 微信客服為(wei) 企業(ye) 獲取新流量帶來了新的契機，將公域流量向私域轉移，提升私域運營形成全場景閉環

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客戶案例

長期為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye) ，積累了深厚的企業(ye) 服務經驗

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