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行業洞察

人工與(yu) 傳(chuan) 統方式的客戶聯絡，很容易產(chan) 生過程不可控、結果偏差大，客戶飛單、人工成本高等問題

行業解決方案-醫藥流通產品配圖

會(hui) 員增購複購營銷外呼

個(ge) 人手機進行會(hui) 員營銷外呼缺少有效監控，用戶個(ge) 人信息嚴(yan) 重泄漏風險、飛單風險溝通過程缺少專(zhuan) 業(ye) 引導與(yu) 輔助，結果衡量難

智能助手
呼叫中心係統
智能知識庫

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客戶用藥谘詢/投訴建議

總部與(yu) 各門店數據、用戶不統一，工單流程沒有形成閉環，轉接門店、藥師等角色後缺少錄音，無法監管其服務情況與(yu) 質量

全渠道工單
通話錄音
智能質檢

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自建醫藥商城服務能力受限

業(ye) 務/訂單係統未與(yu) 在線客服整合打通，使用過程存在明顯割裂感，缺少智能化進行7*24小時的在線渠道統一接待與(yu) 業(ye) 務分流、受理，大量重複性的谘詢問題，占用大量座席資源

7*24小時機器人
文本機器人
語音機器人

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一對一健康顧問

個(ge) 人微信信息無法導出備份，脫離企業(ye) 監管，私域營銷不統一、缺乏管理與(yu) 輔助工具，與(yu) 其他係統沒有對接

企微助手
呼叫中心
會話存檔

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米兰俱乐部体育彩票

具備高開放、高安全、高可靠、國產(chan) 化的智能客戶聯絡中心，幫助企業(ye) 全麵增強營銷、銷售、服務三大核心流程中的客戶聯絡問題

會員增購複購營銷
增強係統外呼能力，加強營銷管控

- 行業(ye) 內(nei) 唯一的高穩定、高可靠、麵向大規模座席的自建通信網絡、結合雲(yun) 號碼功能，提升營銷外呼接通率，多種呼叫策略有效保障客戶信息隱私安全


- 通話過程全程錄音留檔，通過中為(wei) 座席提供輔助能力，快速上手熟悉業(ye) 務，引導座席完成SOP

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客戶關愛通知
自動化觸達客戶，持續培育

- 語音機器人可實現大並發、高時效、低成本的客戶關(guan) 愛回訪、購藥回訪、檢測提醒、用藥提醒等場景


- 語音機器人與(yu) 智能IVR相互結合，實現靈活、多場景的自動外呼，獲取用戶回複內(nei) 容，生成數據、畫像

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客戶谘詢服務
藥師谘詢、訂單物流、用藥谘詢、投訴建議等

- 固話、手機、APP、微信、企微等全渠道響應客戶谘詢服務


- 工單係統可與(yu) 第三方係統快速打通做到跨平台的高效流轉，形成工單閉環


- 通話全程錄音，通話結束後采用智能質檢分析，對座席呼叫過程評定打分，分析用戶訴求，檢測雙方通話中的情緒、語速等波動

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私域客戶培育
企業微信結合外呼與數據能力，全麵提升私域轉化

- 企微與(yu) 呼叫中心打通，可在企微聊天過程中實現外呼溝通，通過會(hui) 話存檔分析管理，有效提高商機轉化、與(yu) 用戶滿意度


- 素材中心、運營任務、行為(wei) 監控提醒輔助人員進行規範的、有計劃的營銷、運營動作，提高有效轉化


- 客戶報表、員工報表、工作量報表、銷售報表等多維度的數據統計、分析，為(wei) 企業(ye) 運營、考核提供數據支持

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產品推薦

精選醫藥流通行業(ye) 必需的產(chan) 品，利用這些產(chan) 品不斷加固與(yu) 客戶之間的紐帶關(guan) 係，持續進行服務體(ti) 驗升級

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解決方案優勢

我們(men) 深耕於(yu) 客戶聯絡領域多年，致力於(yu) 幫助企業(ye) 優(you) 化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

圖標
通信網絡穩定可靠
全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡
圖標
高效線索清洗能力
幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力
圖標
穩定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障
圖標
低成本建設大型聯絡中心
雲端連接直接活兩地四中心、雲網一體的大容量客戶聯絡平台
圖標
AI智能加速業務發展
智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升
圖標
高速搭建平台
有效支撐客戶業務敏捷上線，降低係統建設成本投入，集中業務發展

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為什麽選擇我們

十餘(yu) 年來我們(men) 成功幫助眾(zhong) 多行業(ye) 頭部客戶、發展中客戶優(you) 化建設客戶聯絡係統，沉澱了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係

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豐富的行業經驗
行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平台具備合規與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平台穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業專家團隊
垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡係統升級
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360°保駕護航
業內最高效的平台升級迭代速度，時刻響應客戶任何定製化需求，7*24小時專業售後技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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客戶案例

長期為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye) ，積累了深厚的企業(ye) 服務經驗