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新一代大模型智能文本機器人

其對話水平超過人工，更麵向用戶情感的溝通、回答更專(zhuan) 業(ye)

產品-文本機器人產品配圖
語義精準理解
精準理解客戶簡單、複雜、長句、多問題意圖，快速定位客戶問題，不誤解任何一個客戶的表達
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秒級響應
AI文本機器人支持高並發、海量客戶同時訪問、秒級客戶響應，不流失每一個客戶
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對話體驗更智能
結合客戶的畫像、谘詢曆史，有思考、有條理、有感情的回答每一個客戶的提問

核心價值

文本機器人可以滿足企業(ye) 售前獲客、售中谘詢、售後服務等多種業(ye) 務場景需求，留住每一條商機

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全渠道訪客接入
服務不間斷

- AI文本機器人對接官網、官微、小程序、企微等，響應不同渠道的客戶需求

 

- 支持文字、圖片、表情、商品卡片等富媒體(ti) 溝通

 

- 7*24小時值守，全天候無中斷服務，保障客戶隨時隨地的谘詢與(yu) 服務體(ti) 驗

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交互式引導留資
提升線索轉化

- 智能文本機器人根據客戶溝通中的關(guan) 鍵詞等信息，智能識別不同客戶的意圖，及時向高意向客戶索要聯係方式

 

- 專(zhuan) 注高潛商機溝通，針對不同客戶的谘詢進行個(ge) 性化信息應答，提升客戶留資的成功率和商機轉化

 

- 模擬真人溝通主動發問，多種觸發機製轉人工座席，適配各類服務場景

 

- 基於(yu) 用戶對話日誌自動學習(xi) 並優(you) 化應答知識庫，不斷提升文本機器人的應答能力

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豐富的行業知識庫
提升服務效能

- 行業(ye) 領先的語義(yi) 理解技術，結合上下文語境和業(ye) 務場景，精準識別用戶訴求

 

- 海量行業(ye) 典型知識庫推薦，有效協助客戶完成信息查詢、業(ye) 務辦理等複雜任務

 

- AI文本機器人能夠輕鬆應對百萬(wan) 級別的海量並發谘詢，有效緩解服務壓力

 

- 智能文本機器人輔助業(ye) 務谘詢， 釋放人力，有效解決(jue) 客戶問題

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智能人機協同
提高業務處理效率

- 在線文本機器人能夠與(yu) 人工座席的無縫對接，多種模式靈活應用：智能機器人優(you) 先模式、人工座席優(you) 先模式，人機協作提高應答效率

 

- 自定義(yi) 配置會(hui) 話分配策略滿足不同的客戶需求，靈活應對複雜的業(ye) 務場景，精準的問答對話能力，提升客戶滿意度

 

- 全程自動化業(ye) 務流轉，主動引導留資，智能提取谘詢信息創建工單，並自動獲取客戶信息推送到公海池進行線索跟進

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更多功能

文本機器人是推進客戶聯絡平台智能化發展不可或缺的核心驅動力

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智能知識庫
基於知識問答係統建立大規模知識庫
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座席智能分配
根據業務需求，將會話/線索精準轉到人工客服，高效處理業務
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多輪對話
文本機器人模擬真人主動發問，可與用戶展開多輪自然對話
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留資引導
根據對話內容，引導用戶留資
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富媒體溝通
支持文字、圖片、表情、卡片等富媒體溝通
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語料一鍵擴寫
智能擴寫，快速豐富和完善用戶語料
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智能容錯
持續優化算法，自動識別溝通內容中的問題，不斷優化溝通內容
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知識圖譜
通過智能語義理解，結合用戶問題搜索查詢知識圖譜，快速解決用戶提問
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輸入聯想
根據溝通內容，自動彈出聯想話術，輔助溝通
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模糊問推薦
對模糊問，自動提供推薦問，供用戶點選
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智能自主學習
文本機器人自主學習，持續提升智能對話能力
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多維度管理
在FAQ、歡迎語、熱點問題配置中選擇相應的維度，根據條件觸發回答
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個性化熱點問
對訪客端展示曆史記錄中谘詢量最高的熱點問題，根據渠道快速觸發相關問題
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知識讚踩
通過訪客對機器人回複話術的評價和反饋，持續完善文本機器人知識體係
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多維度報表
從會話、訪客、知識庫等多維度對曆史數據進行全方位統計分析，賦能決策
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智能體檢
快速診斷機器人存在的問題，並提供修正語料、合並意圖的功能，快速糾正
全渠道客戶聯絡產品矩陣

為(wei) 企業(ye) 推薦客戶聯絡必備產(chan) 品，全麵幫助企業(ye) 做好“營、銷、服”環節中的客戶聯絡業(ye) 務

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更多信息

為(wei) 了讓企業(ye) 深入洞察並充分利用文本機器人的潛力，米兰体育官网入口提供文本機器人的特點、應用場景、靈活的價(jia) 格策略以及優(you) 勢等信息

文本機器人特點
文本機器人能夠實現快速生成內容、24小時不間斷服務、精準識別用戶意圖，提供準確、有針對性的回應、支持全渠道接入為用戶提供便捷的谘詢和服務體驗、並且支持自主學習與調整，不斷優化自身的寫作或對話策略，提升內容質量或谘詢服務的滿意度。

文本機器人應用場景
文本機器人是人工智能技術的重要應用之一，其應用場景廣泛且多樣，支持客戶服務與谘詢、營銷與推廣、自動化業務流程、並且具備數據收集與分析能力，可以自動從用戶對話中提取關鍵信息，用於市場調研、用戶行為分析、產品優化等方麵

文本機器人價格
文本機器人的價格因其功能、性能、品牌及市場定位等因素而異，大致歸納出以下三個價格區間，入門級：幾千元至一萬元之間。它們適用於小型企業；中端文本機器人：在一萬元至數萬元不等。這類機器人能夠滿足中型企業和一些特定行業的需求；高端文本機器人：數十萬元甚至更高。它們適用於大型企業、金融機構、醫療機構等對服務質量和智能化水平有較高要求的場景。

文本機器人優勢
文本機器人作為人工智能技術在自然語言處理領域的重要應用，具有多方麵的優勢：高效性與即時性、自動化與智能化、降低成本與人力投入、精準化與個性化服務、數據收集與分析能力、提升用戶體驗與滿意度