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提高營銷轉化ROI的關(guan) 鍵在於(yu) 提高線索流轉效率、人員效率，並實現線索轉化全流程閉環，以追蹤來源、轉化、價(jia) 值，並解決(jue) 問題環節，最大程度提高投入產(chan) 出效率
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全麵建設一體(ti) 化營/銷體(ti) 係，打通從(cong) 廣告投放到線索跟進、商機轉化環節，通過大模型技術不斷提升業(ye) 務效果
- 根據用戶來源渠道、搜索關(guan) 鍵詞、谘詢品類、瀏覽痕跡等智能識別訪客，分配給匹配的客服接待，並為(wei) 客服提供自動推薦話術、自動回複、輸入預知等，提升客服響應速度至0秒級，有效避免訪客因等待而流失
- 圖形化且可定製的IVR路由導航，匹配企業(ye) 特殊接待規則，最大化提升不同渠道、不同級別等客戶的轉化率
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- 機器人擬人化服務與(yu) 多人對話引導，代替人工完成篩選接待，並支持無縫轉接人工，人機協同高效收集來訪客戶信息並自動填單創建線索內(nei) 部流轉
- 基於(yu) 客戶畫像，設置多套話術模板，擬人化外呼與(yu) 多種外呼策略提高海量線索轉化效率，結合一鍵加微信完成客戶關(guan) 係建設
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- 強化文本機器人與(yu) 語音機器人，根據客戶心聲、情緒、意圖完成更擬人、更專(zhuan) 業(ye) 的留資引導與(yu) 客戶服務，自動完成工單創建與(yu) 流轉，降低轉人工率
- 協助人工完成專(zhuan) 業(ye) 知識回答推薦、留資話術推薦、自動填單、多國語言翻譯、客戶洞察等，增強人工座席服務效率與(yu) 服務水平
- 收集座席、機器人服務過程中的數據，會(hui) 話過程、高頻問題、客戶心聲、意圖、座席服務質檢等，為(wei) 企業(ye) 優(you) 化流程與(yu) 產(chan) 品做決(jue) 策輔助
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通信資源靈活應用，讓企業(ye) 清晰了解各渠道推廣效果
- 豐(feng) 富的通信資源與(yu) 通信實踐經驗，為(wei) 企業(ye) 熱線場景提供完整的解決(jue) 方案，熱線接入即可了解客戶來訪渠道；在線索外呼場景中，支持多規則可配置的人機外呼能力
- 平台采用雙雲(yun) 雙活的全雲(yun) 化架構，核心層處理能力強大且穩定，達到電信級標準
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- 95/400/1010/海外號碼結合號碼來電認證，增強線索外呼接通率，搶在競爭(zheng) 對手之前完成轉化過程
- 全球範圍通信資源靈活調取，本地打本地與(yu) 人機多種外呼功能，讓客戶被叫接聽率極大提高
- 超高大規模外呼並發能力，穩定性99.99%
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以提升企業(ye) “創造客戶、經營客戶”的能力為(wei) 目標，持續不斷的進行產(chan) 品和技術創新，幫助企業(ye) 通過更好地經營客戶，實現可持續的業(ye) 務增長
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長期為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye) ，積累了深厚的企業(ye) 服務經驗
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