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行業洞察

傳(chuan) 統係統建設時間早、升級難、改造難，缺少智能化能力來優(you) 化聯絡過程管理，以真正賦能業(ye) 務提升

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客戶聯絡平台不穩定
原有藥物警戒、隨訪、綜合服務平台通訊穩定性差，無法滿足大量外呼與呼入需求
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聯絡過程缺少監管
聯絡過程缺少有效質檢，企業與客戶聯絡關鍵內容，無法得到提取與分析
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通知回訪耗時耗力
人工進行患者招募、隨訪耗時耗力，缺少穩定的語音機器人能力

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米兰俱乐部体育彩票

提供針對AE、SAE的藥物警戒服務平台，虛擬醫藥代表解決(jue) 方案，患者招募、隨訪平台，MA、ME、MSL綜合服務平台等多種綜合解決(jue) 方案

穩定的聯絡中心
多地區、高穩定的外呼與呼入為核心

- 行業(ye) 內(nei) 唯一的高穩定、高可靠、麵向大規模座席的自建通信網絡、結合雲(yun) 號碼功能，提升營銷外呼接通率，多種呼叫策略有效保障客戶信息隱私安全


- 通話過程全程錄音留檔，通過中為(wei) 座席提供輔助能力，快速上手熟悉業(ye) 務，引導座席完成SOP

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行業解決方案-製藥產品配圖
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豐富的客戶聯絡模式
更有效的了解藥品反饋、患者實際情況

- 支持全渠道手機、微信、小程序、APP、固話、IP電話、網頁等方式進行多方溝通


- 支持電話語音、實時網絡音視頻、文本、圖片交流聯絡交互方式，讓虛擬醫藥代表與(yu) 醫生、患者進行溝通

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智能外呼提醒
用藥提醒、用藥滿意度回訪、服務報告

- 語音機器人外呼規則可靈活創建，與(yu) 企業(ye) 內(nei) 部CRM係統打通對醫患進行智能用藥提醒、用藥滿意度回訪、服務報告等場景聯絡


- 通過智能質檢有效分析智能外呼過程中的關(guan) 鍵問題等信息，並通過數據整理來幫助企業(ye) 進行優(you) 化改進

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產品推薦

針對製藥行業(ye) 的痛點，降本增效、流程優(you) 化，米兰体育官网入口您篩選推薦智能、可靠、安全的客戶聯絡平台產(chan) 品

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解決方案優勢

我們(men) 深耕於(yu) 客戶聯絡領域多年，致力於(yu) 幫助企業(ye) 優(you) 化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

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通信網絡穩定可靠
全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡
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高效線索清洗能力
幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力
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穩定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障
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低成本建設大型聯絡中心
雲端連接直接活兩地四中心、雲網一體的大容量客戶聯絡平台
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AI智能加速業務發展
智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升
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高速搭建平台
有效支撐客戶業務敏捷上線，降低係統建設成本投入，集中業務發展

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為什麽選擇我們

十餘(yu) 年來我們(men) 成功幫助眾(zhong) 多行業(ye) 頭部客戶、發展中客戶優(you) 化建設客戶聯絡係統，沉澱了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係

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豐富的行業經驗
行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平台具備合規與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平台穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業專家團隊
垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡係統升級
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360°保駕護航
業內最高效的平台升級迭代速度，時刻響應客戶任何定製化需求，7*24小時專業售後技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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客戶案例

長期為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye) ，積累了深厚的企業(ye) 服務經驗