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行業洞察

原有係統老舊升級難、擴展成本高、維護成本高，嚴(yan) 重影響為(wei) 人民服務的體(ti) 係優(you) 化

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座席少承接力差
政策谘詢、業務辦理、業務查詢等場景下，高峰時期座席承載能力有限，百姓問題無法得到快速解答
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人工通知效率低
在流調、考試分數、業務受理狀態、服務滿意度調研、反詐宣傳等信息短信打開率低，人工電話效率低
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全麵擁抱國產化體係
隨著國產化步伐與互聯網產業的發展，亟需建設一套從應用到核心全部為自主可控安全可靠的呼叫中心係統

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- 係統全麵擁抱國產(chan) 化、適配國產(chan) 化操作係統、數據庫、中間件等，並被納入信創體(ti) 係


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