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應用場景

利用BI智能分析工具深度挖掘聯絡數據價(jia) 值，助力企業(ye) 全麵提升客戶服務、員工績效、業(ye) 務運營水平

產品-BI智能分析產品配圖
全渠道服務分析
BI智能分析係統整合呼叫、在線、工單等全渠道的服務數據，洞察聯絡中心的整體表現，輕鬆掌控全局業務發展情況
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員工績效分析
匯聚工作量、工作質量、滿意度等核心績效指標，自定義績效考核模型，讓考核結果更加科學可靠
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實時業務監測
大屏實時展示聯絡中心業務量變化與座席在線情況，指導現場調控，展示企業服務能力

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核心價值

全渠道、全周期聯絡數據關(guan) 聯分析，助力精細化管理與(yu) 科學決(jue) 策

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全渠道全周期數據聯動
深度挖掘數據價值

- BI智能分析係統匯聚呼叫中心、在線客服、工單等渠道的溝通數據，實現全渠道聯絡數據的綜合分析，洞察全局業(ye) 務表現

 

- 串聯從(cong) 客戶發起谘詢，到問題被解決(jue) 的全周期服務數據，按服務鏈路分析各環節的具體(ti) 表現，幫助提升運營質量

 

- 支持對接第三方業(ye) 務數據，拓展分析場景，延長分析鏈路，打通跨係統數據孤島，最大化發揮數據價(jia) 值

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可視化的自助式分析，快速響應多變需求
高效數據洞察

- 簡單易用的交互界麵，輕鬆拖拽即可快速搭建專(zhuan) 業(ye) 的可視化分析報表

 

- 豐(feng) 富的圖表控件開箱即用，適配多樣化的業(ye) 務分析場景，分析結果清晰明了

 

- 具備下鑽、上卷、數據聯動、函數計算等高級分析能力，讓業(ye) 務分析更具深度

 

- 支持指標預警與(yu) 報表訂閱，無需登錄係統也可了解業(ye) 務變化，節省管理時間

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產品-BI智能分析產品配圖
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炫酷的數據大屏，實時掌握業務動態
輕鬆掌控全局

- 呈現業(ye) 務及座席實時變化情況，指導現場調控，快速響應變化

 

- BI商業(ye) 智能分析內(nei) 置炫酷的圖表組件，直觀清晰的數據呈現，生動展示企業(ye) 形象及服務水平


- 多種風格的展示模板一鍵應用，支持根據企業(ye) 需求個(ge) 性化定製展示樣式

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BI智能分析優勢

深度融合人工智能，以數據驅動企業(ye) 業(ye) 務運轉

圖標
零代碼報表搭建
告別傳統報表開發模式，通過敏捷BI實現零代碼報表搭建，更好地滿足企業不斷變化的個性化分析需求
圖標
豐富的圖表呈現
50餘種圖表控件，讓數據能以最佳的方式呈現，方便快速洞察業務問題，全麵提升分析效率
圖標
實時監控大屏
BI智能分析提供豐富的數據監控大屏模板，支持業務數據的變化實時展現，讓企業決策不再滯後
圖標
數據安全有保障
業務數據無縫對接阿裏雲大數據分析治理平台，數據安全有保障，數據計算更高效

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產品矩陣

為(wei) 企業(ye) 推薦與(yu) BI智能分析工具配合使用的產(chan) 品，全麵幫助企業(ye) 做好“營、銷、服”環節中的客戶聯絡業(ye) 務

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