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核心功能

派單係統有效解決(jue) 多渠道工單數據打通難、工單創建方式單一的問題

  • 多渠道接入
  • 多樣化工單創建
多渠道接入

派單係統支持SDK、API 等第三方係統對接方式，可與(yu) 企業(ye) 內(nei) 部係統快速對接，互聯互通

工作平台統一管理

派單係統通過集成電話、微信、APP、小程序、網站等多渠道接口，實現了派工單平台的統一管理與(yu) 多渠道工單的高效整合

派單係統產品配圖

核心功能

多部門串聯協同處理，業(ye) 務流程更高效、更便捷

  • 跨機構部門無縫流轉
  • 安全保障與全程數據跟蹤機製
跨機構跨部門

派單係統通過集成企微、釘釘、飛書(shu) 等生態應用，實現了跨部門的高效串聯與(yu) 協同處理機製，使得整體(ti) 業(ye) 務處理更加高效

無縫閉環流轉

智能派工單係統全流程可視化，從(cong) 工單創建直至處理完成可全程監控，每個(ge) 步驟、每個(ge) 操作清晰可見

派單係統產品配圖

核心功能

延伸服務場景至客戶現場，工單串聯線上線下服務一體(ti) 化

  • 派單係統x智能輔助
  • 流程優化提高效率
智能知識庫輔助

利用知識庫的智能沉澱與(yu) 推薦，派單係統能夠智能分析客戶的谘詢意圖和需求信息

自動匹配推薦

通過深度學習(xi) 和自然語言處理技術，自動匹配和推薦最合適的工單模板，從(cong) 而極大地提升工作效率和客戶滿意度

派單係統產品配圖

核心功能

工單全流程管理多渠道通知，提高工單處理效率

  • 線上線下無縫融合
  • 企業級數據鏈路多部門協同
服務現場的完美融合

徹底打破了傳(chuan) 統管理模式的界限，實現了工單的線上快速派發與(yu) 智能流轉，確保信息傳(chuan) 遞的及時性與(yu) 準確性

服務現場即時響應 

引入移動應用端，使得服務人員能夠隨時隨地接收並處理工單，無論是在辦公室還是服務現場，都能輕鬆實現工單的移動化管理

派單係統產品配圖

派單係統的優勢

派單係統讓企業(ye) 內(nei) 部團隊能夠高效完成任務，提升企業(ye) 的整體(ti) 運營效率與(yu) 響應速度

智能生成工單
派單係統搭載的機器人能夠根據對話內容自動識別用戶意圖，智能生成工單並快速、精準完成工單的分配，提升客戶服務響應能力

跨係統閉環流轉
業務處理步驟清晰，企業可以在售後服務的任意環節無縫對接外部係統，實現派工單軟件的跨係統自然流轉，形成業務閉環管理

複雜SLA服務目標
多維度配置SLA高標準服務目標，有效督促業務處理人員按時完成既定服務任務，協助管理人員及時調整服務策略

領先的技術底座
派單接單係統具備領先的產品架構設計、智能和強大的業務處理能力，能夠深入到企業售後服務的各個環節，係統流程的觸發和執行更加清晰

更多產品推薦

為(wei) 您推薦與(yu) 派單係統相互輔助的產(chan) 品，真正實現客戶服務全流程閉環

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解決方案

為(wei) 您推薦適配派單係統的解決(jue) 方案，提升客戶服務響應效率與(yu) 滿意度

  • 客戶服務中心
  • 共享服務中心
  • 營/銷一體化
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全渠道客戶接入，結合大模型提升座席服務水平，客戶服務中心搭配派單係統，利用智能輔助座席自動填單、高效流轉、多級分配，提升客戶滿意度

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