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業務場景

全時域覆蓋、純無人值守式接待，大幅提升接待效率

保險
保險產品谘詢、理賠流程指導、保單管理與查詢、客戶投訴與支持、自助投保服務
汽車
車輛信息與谘詢、維修保養預約、售後服務支持、客戶投訴與支持、自助服務操作
企業服務
服務流程解答、費用標準說明、服務需求提交 、客戶投訴與支持、自助查詢與報告
零售
商品信息谘詢、購買流程指導、售後服務支持 、客戶投訴與支持、自助購物服務
口腔
服務預約、治療項目谘詢、術後及護理指導
教育
報名谘詢、課程查詢、成績查詢、考試預約、活動報名

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呼入機器人核心能力

基於(yu) 大模型技術，智能語音機器人成本更低、效率更高

產品-語音機器人產品配圖
無人化智能接待
更智能、更專業的多輪對話能力

- 通過對上下文對話理解，精準識別客戶意圖，結合客戶情緒分析，做出多輪的、靈活的對話能力，為(wei) 客戶提供流暢的應答與(yu) 交互

 

- 以大模型知識庫作為(wei) 底層支撐，為(wei) 語音機器人提供豐(feng) 富且全麵的知識儲(chu) 備。使得機器人在接待客戶時，能夠應對各種複雜和專(zhuan) 業(ye) 的問題，給出準確且詳細的回答。無論是常見的谘詢，還是具有挑戰性的難題，都能遊刃有餘(yu) 地處理，大大提升了接待水平和服務質量，為(wei) 客戶帶來更優(you) 質、更滿意的體(ti) 驗

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靈活豐富的機器人配置
全流程自動化，降低企業人工成本

- 智能語音機器人內(nei) 置豐(feng) 富的行業(ye) 話術模板，一鍵帶入便捷高效，輕鬆搭建您的專(zhuan) 屬話術

 

- 基於(yu) 大模型的知識抽取和智能擴寫(xie) ，快速完成FAQ提煉和知識庫搭建。支持多種文檔格式，包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等，實現冷啟動項目的快速上線。

 

- 完美融合智能知識庫，全方位響應客戶應答，通過語料采集和模型訓練技術，生成高清座席原聲，支持多達40多種音色，溝通順暢擬人化

 

- 通過可視化的話術流程配置，結合豐(feng) 富的語言邏輯節點，簡易上手，無需培訓即可滿足企業(ye) 對於(yu) 話術的所有要求

 

- 無縫銜接智能知識庫，全方位響應客戶應答，通過語料采集和模型訓練，高清生成座席原聲，智能語音機器人支持多達40多種音色，溝通順暢擬人化

 

- 支持語音機器人意圖打斷、超時回複、未識別處理、多種回複機製，與(yu) 呼叫中心通信能力緊密結合，機器人可跳轉IVR的任何節點

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產品-語音機器人產品配圖
產品-語音機器人產品配圖
座席質檢與客戶洞察
多維度分析接待水平與客戶心聲

- 通過大模型的分析能力，對語音機器人接待話術、流程、FAQ進行深度質檢，不斷增強機器人無人化接待能力與(yu) 承接業(ye) 務範圍

 

- 在接待過程中，能夠對客戶發出的語音消息進行實時且精準的分析。深入挖掘客戶話語中所蘊含的真實意圖，準確判斷客戶的消費能力，同時綜合考慮客戶的年齡、性別、偏好、消費習(xi) 慣等多方麵因素，全維度地構建出清晰、準確的客戶畫像。這有助於(yu) 企業(ye) 更好地了解客戶需求，為(wei) 客戶提供個(ge) 性化的服務和精準的營銷方案，從(cong) 而提高客戶滿意度和企業(ye) 的市場競爭(zheng) 力。

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產品優勢

大模型呼入智能語音機器人可應用於(yu) 企業(ye) 複雜場景，服務範圍更大，擁有超強的語音語義(yi) 識別理解能力，可以準確理解客戶需求和意圖和情緒，對話能力強，客戶體(ti) 驗佳

大模型自然語言理解
能夠準確理解和解析用戶的語音或文字輸入。無論是方言、口音還是行業術語，機器人都能夠快速適應並做出準確的回應，並能識別用戶語氣和情緒，確保與用戶的溝通流暢無阻

對話任務執行
通過角色扮演，能很好地把握角色任務和能力邊界，可以和用戶進行複雜的多輪對話，並可保證上下文的連貫性，給客戶帶來高效的服務體驗

大模型語音合成
高度擬人的情感表現力，語音韻律更為自然，帶給客戶極致體驗，讓溝通更順暢

實時數據分析
能夠實時收集和分析用戶交互數據，自動生成詳細的服務報告。這些報告不僅幫助企業監控服務質量，還能洞察用戶需求和偏好，為產品優化和市場策略提供數據支持

客戶案例

為(wei) 眾(zhong) 多大型企業(ye) 提供呼入場景的智能語音機器人客戶聯絡案例，涵蓋金融、互聯網、汽車、製造、大健康、房地產(chan) 、教育、物流運輸、零售等行業(ye)

更多案例 免費試用

全渠道客戶聯絡產品矩陣

為(wei) 企業(ye) 推薦配合語音機器人使用的客戶聯絡必備產(chan) 品，全麵幫助企業(ye) 做好“營、銷、服”環節中的客戶聯絡業(ye) 務

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更多信息

為(wei) 企業(ye) 提供呼入場景下智能語音機器人的更多信息，幫助企業(ye) 深入洞察並充分利用語音機器人的潛力

語音機器人功能補充
智能語音機器人在呼入場景下的主要功能多樣且高效，支持自動接聽與導航分流、自然多輪交互與對話變量采集、業務谘詢與解答、複雜問題轉接與輔助人工客服、數據采集與分析、多語言交互與全球化支持

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語音機器人費用介紹
智能語音機器人的費用因品牌、功能、係統規模等因素而異，包括基礎費用構成、以及其他可能產生的費用，智能語音機器人係統的價格範圍廣泛，一般來說，價格在一萬元到五萬元左右，一些高端品牌和定製化的係統價格可能會更高

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語音機器人具備高穩定性
智能語音機器人具備出色的持續運行能力，支持長時間不間斷地工作，應對高負荷、高強度的應用場景，無需休息或調整狀態

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語音機器人效果
語音機器人在實際應用中展現出了多方麵的顯著效果，包括提升工作效率、改善用戶體驗、降低運營成本、數據分析與決策支持等方麵

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