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pc端在線客服管理平台，使企業與客戶溝通不再受局限

原創

2022/07/20 14:40:30

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

受到數據化時代影響，各行業(ye) 中都出現很多渴望做出進步的企業(ye) 。通過pc端在線客服可實現此目標，豐(feng) 富穩定的功能管理平台，讓企業(ye) 與(yu) 客戶之間的溝通不再受到局限性。

pc端在線客服配圖1

　　無需下載軟件即可操作

　　過去在線客服需要繁瑣流程和不斷進行軟件下載、更新，但是如今企業(ye) 加入到pc端在線客服產(chan) 品當中，可以通過網頁進行操作，節省時間，給予客戶更好的服務。

pc端在線客服配圖2

　　接入方式比較豐(feng) 富

　　隨著數據化發展，客戶會(hui) 通過多個(ge) 渠道進行谘詢，而企業(ye) 就需要豐(feng) 富自己的接入渠道，在線客服可以做到這一點，產(chan) 品主要支持企業(ye) 官網、APP、微信公眾(zhong) 號、小程序、郵件、微博等渠道接入。

　　為(wei) 提高整體(ti) 溝通效率，通過pc端在線客服多媒體(ti) 交互方式，將會(hui) 提高客戶體(ti) 驗感，企業(ye) 與(yu) 客戶之間可以進行文件傳(chuan) 輸、一鍵發送曆史訂單、自定義(yi) 表情、文字、快捷回複、圖片、商品卡片等進行溝通，效率也可以獲得提升。

　　同時在線客服對接方式比較豐(feng) 富，主要支持SDK、API與(yu) 客戶業(ye) 務係統進行對接，可以滿足企業(ye) 不同場景需求。

pc端在線客服配圖3