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免費的在線客服係統受關注，全渠道接入等功能被認可!

原創

2022/09/14 10:18:46

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1856

本文摘要

AI智能的流行讓各公司的溝通業(ye) 務從(cong) 線下轉為(wei) 線上，方便快捷的客服軟件直接提升了與(yu) 客戶溝通的效率，創造出更良好的溝通環境。但是市麵上的客服軟件五花八門，如果選擇到不合適的軟件就是浪費成本，這時候有一款免費的在線客服係統是何其重要，可以提供免費試用期，幫助企業(ye) 選擇到適合自身的係統。

AI智能的流行讓各公司的溝通業(ye) 務從(cong) 線下轉為(wei) 線上，方便快捷的客服軟件直接提升了與(yu) 客戶溝通的效率，創造出更良好的溝通環境。但是市麵上的客服軟件五花八門，如果選擇到不合適的軟件就是浪費成本，這時候有一款免費的在線客服係統是何其重要，可以提供免費試用期，幫助企業(ye) 選擇到適合自身的係統。

免費的在線客服係統配圖1

把握0元試用機會(hui)

在在線客服係統被外界認可之後，有很多係統的運營商都提供了免費申請試用的機會(hui) ，不花一分錢就可以感受到智能係統帶給客服服務的改變，所以當前對這個(ge) 係統有興(xing) 趣的公司，就可以放心的申請試用機會(hui) ，一般免費的時間為(wei) 7-15天左右。

免費的在線客服係統配圖2

全渠道接入更方便

在免費的使用過程中，公司就能夠告別單一的接入方式，而是實現全渠道接入，通過微信客服、app、微信公眾(zhong) 號、微博、小程序等平台進行接入，訪客可以根據自己的需求進行選擇。

多渠道接入的同時，訪客和客服之間也可以相互發送文字、圖片、附件、自定義(yi) 表情、文件傳(chuan) 輸等多媒體(ti) 信息，通過這樣的方式就可以讓溝通的過程更加順利。

可洞察訪客需求並服務

智能客服係統之所以能夠被眾(zhong) 多公司所選擇，也是因為(wei) 它利用ai智能，在溝通的過程中就可以自動分析訪客搜索關(guan) 鍵詞、瀏覽軌跡、客戶會(hui) 話、信息記錄等多項數據，通過這樣的方式構建訪客的畫像，並且根據訪客的情況提供更加準確地營銷服務。

在對話的過程中，客服人員就可以及時提取客戶的關(guan) 鍵信息，其中包含身份特征、業(ye) 務特征、價(jia) 值訴求等方麵，這樣便可以進行個(ge) 性化推薦，將訪客變成可長期合作的客戶。

免費的在線客服係統配圖3

及時對訪客進行分流

每一個(ge) 訪客的需求都是不同的，所以在接入在線客服係統之後，就可以通過路由導航來進行業(ye) 務分流，這樣便可以靈活的按照訪客的信息進行判斷，從(cong) 而指派到售前客服以及售後客服等手中，讓服務更有保障。

免費的試用機會(hui) 各個(ge) 公司管理人員都應該把握，在試用之後就可以知道在線客服的價(jia) 值有多高，利用AI智能軟件強大的功能接待訪客，相信很多公司在體(ti) 驗過後，都會(hui) 選擇這項係統。

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