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全網客服係統，無縫對接各渠道需求

原創

2023/06/14 08:59:15

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

全網客服係統，是一款支持多渠道接入、多平台統一入口、多種溝通方式、實時會(hui) 話、全渠道客服機器人、自助平台的在線客服軟件，是營銷型網站的理想選擇。係統支持：網頁端、 APP端、小程序等多種接入方式，可與(yu) 企業(ye) 線程係統如CRM，OA等係統集成，多平台接入。

全網客服係統，是一款支持多渠道接入、多平台統一入口、多種溝通方式、實時會(hui) 話、全渠道客服機器人、自助平台的在線客服軟件，是營銷型網站的理想選擇。係統支持：網頁端、 APP端、小程序等多種接入方式，可與(yu) 企業(ye) 線程係統如CRM，OA等係統集成，多平台接入。

全網客服係統

多渠道接入

1.網頁端：可以直接在網頁上添加客服功能，並且可以與(yu) 企業(ye) 現有的係統集成，實現服務統一;

2. APP端：手機APP可直接在應用商店搜索下載安裝，或者通過瀏覽器直接安裝;

3.小程序：可以直接在微信、支付寶、QQ、抖音等主流app裏搜索添加，用戶在輸入框輸入關(guan) 鍵詞，便可實現快速回複;

4.手機APP和網頁端都可以直接在APP上添加客服功能，實現係統的接入。當用戶通過輸入框輸入關(guan) 鍵詞時，係統會(hui) 自動將用戶的對話框分配給對應的客服人員;

5.微信公眾(zhong) 號：支持公眾(zhong) 號+網站+微信小程序等多渠道接入。

多平台統一入口

全網客服係統支持：網頁端、 APP端、小程序等多種接入方式，可與(yu) 企業(ye) 線程係統如 CRM, OA等係統集成，多平台統一入口。

網頁端：支持網頁端的直接登錄，無需下載即可使用。可通過微信、微博、 QQ等 APP的消息界麵直接進入客服中心。

多種溝通方式

支持文字、語音、視頻、圖片等多種溝通方式，可以根據不同的溝通方式，靈活選擇適合自己的溝通方式。

實時會(hui) 話

1、與(yu) 用戶實時溝通，可在會(hui) 話過程中對用戶的提問進行回複，也可在會(hui) 話過程中將用戶的提問或谘詢記錄匯總到數據庫中，通過實時聊天與(yu) 用戶進行溝通。

2、當有用戶谘詢時，係統會(hui) 自動檢測到該用戶，並將該用戶信息存儲(chu) 到數據庫中。

3、當有客戶在網站上進行谘詢時，可以通過網站上的客服係統與(yu) 客戶進行實時會(hui) 話。從(cong) 而使網站與(yu) 客戶的溝通更及時，提高網站的谘詢量與(yu) 轉化率。

全渠道客服機器人

客服機器人支持多渠道接入，可接入網站、微信、 APP、小程序、微信公眾(zhong) 號等多種渠道，無縫對接各渠道用戶，自動回複客戶問題。

機器人可以自動回複，根據客戶的曆史谘詢記錄，對客戶進行分類，為(wei) 每一個(ge) 客戶提供針對性的服務。

全網客服係統支持一鍵導入機器人話術和知識庫，可以通過聊天機器人快速回複客戶問題，讓客服人員不再為(wei) 沒有話術而煩惱。也可以通過設置自動回複規則，自動回複客戶問題。

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