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與人工客服相比，ai語音機器人有哪些優勢

原創

2022/03/24 17:15:49

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1546

本文摘要

在谘詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對於(yu) 客戶的一些簡單提問，可以從(cong) 知識庫中選擇適合的答案，回複客戶，從(cong) 而提高接待率。

隨著人工智能的普遍應用和智能科技的發達，ai語音機器人也就誕生了，並且在電銷行業(ye) 取得了很不錯的成績，也深得各行各業(ye) 的認可與(yu) 歡迎。

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那麽(me) 這個(ge) 機器人真的有那麽(me) 好嗎，真的像大家說得這麽(me) 神奇嗎。實際上，與(yu) 人工客服相比，機器人還有具有一定優(you) 勢的，其中對企業(ye) 最重要的作用是提高撥號效率、可快速篩選意向客戶，人機之間可以流暢對話，接下來，就讓我們(men) 一起來好好了解一 下吧。

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一、撥號效率高

如果靠人工撥打電話，一個(ge) 客服一天根本打不了幾個(ge) 電話，而且也無法保證客服一整天都擁有好的工作狀態與(yu) 客戶進行溝通，工作質量自然也得不到相對應的保障，撥號效率非常地低。而機器人就不同了，機器人是智能操作的，企業(ye) 隻需要將客戶號碼導入，機器人就會(hui) 一天不停地撥打電話，並且中間不用休息，不用吃飯，不用喝水，全天都在良好的工作狀態內(nei) ，撥打效率是人工撥打電話的幾倍，甚至是十幾倍。

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二、篩選意向客戶速度快

並不是說所有的客戶都會(hui) 對企業(ye) 的產(chan) 品感興(xing) 趣，這時就需要企業(ye) 對客戶進行篩選 、分級，著重接待有意向的客戶，從(cong) 而促進產(chan) 品成交。人工篩選客戶費時又費力，並且效果也不理想，而ai語音機器人就不一樣呢，它可以根據客戶的來源、瀏覽軌跡、瀏覽時長等相關(guan) 數據，自動篩選是非有意向客戶和有意向客戶。除此之外，機器人還可以根據企業(ye) 導入的客戶電話，執行外呼篩選工作，幫助銷售提高工作效率。

三、可與(yu) 客戶流暢交談

在谘詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對於(yu) 客戶的一些簡單提問，可以從(cong) 知識庫中選擇適合的答案，回複客戶，從(cong) 而提高接待率。

目前可以提供ai語音機器人的服務商很多，所以企業(ye) 在選擇的時候，一定要多對比，多了解，盡量選擇正規公司的。米兰体育官网入口至今成立了十幾年，並且在業(ye) 內(nei) 具有很高的知名度和影響力，正規自然不用說了，而且他們(men) 實力超雄厚，可以為(wei) 企業(ye) 提供最優(you) 質的服務。

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