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crm客戶關係管理，該關係管理是如何發展壯大的呢

原創

2022/03/24 17:17:37

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1708

本文摘要

crm是一種客戶關(guan) 係管理的簡稱，企業(ye) 為(wei) 了能夠提高核心的競爭(zheng) 力，能夠很好地平衡信息技術和互聯網技術來協調客戶與(yu) 企業(ye) 之間的關(guan) 係

crm是一種客戶關(guan) 係管理的簡稱，企業(ye) 為(wei) 了能夠提高核心的競爭(zheng) 力，能夠很好地平衡信息技術和互聯網技術來協調客戶與(yu) 企業(ye) 之間的關(guan) 係，也為(wei) 了能夠為(wei) 廣大顧客提供更加優(you) 質的服務，通過優(you) 秀的客戶管理係統，最終能夠吸引到新的顧客，並很好地維持與(yu) 老客戶之間的關(guan) 係，這就是大家熟知的crm客戶關(guan) 係管理，那麽(me) 該關(guan) 係管理是如何發展壯大的呢?

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crm的起源和發展

客戶關(guan) 係管理的廣泛應用主要得益於(yu) 企業(ye) 對於(yu) 客戶長期管理的有效概念，這種觀點普遍認為(wei) 客戶是企業(ye) 未來發展最重要的因素之一，最主要的是資產(chan) 或者企業(ye) 的相關(guan) 信息支持係統必須在給客戶足夠信息自主權的前提之下。

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crm客戶關(guan) 係管理

如果能夠無限放大客戶自主權，將會(hui) 大大提升企業(ye) 的競爭(zheng) 優(you) 勢，並大幅提升客戶的忠誠度，最終有效提高了公司的利潤率，這是一種客戶關(guan) 係管理的內(nei) 在表示方法，同時要注重關(guan) 鍵要素，從(cong) 而反映出企業(ye) 在營銷體(ti) 係中各種交叉功能的完美組合，其重點就是在於(yu) 能夠贏得客戶的信賴。有的時候往往隻有這樣做，才能將營銷重點從(cong) 客戶需求進一步轉移到維持客戶關(guan) 係上，確保企業(ye) 能夠把適當的時間和充足的資金直接集中到客服服務方麵，從(cong) 而保障擁有更加優(you) 質的服務。

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crm

傳(chuan) 統意義(yi) 上講crm是一種保持、獲取和增加客戶的有效方法和過程，既是一種嶄新的、國際領先的以客戶為(wei) 中心的企業(ye) 管理理論，也是一種比較前衛的商業(ye) 理念和商業(ye) 運營模式，主要以相關(guan) 信息技術為(wei) 手段，大幅提升企業(ye) 的收益，讓廣大客戶能夠更加滿意，從(cong) 而讓企業(ye) 得到更好更快的發展。

為(wei) 了能夠讓企業(ye) 長遠發展，也為(wei) 了能夠讓小型企業(ye) 和發展中企業(ye) 更好更快的發展，建立企業(ye) crm客戶關(guan) 係管理係統尤為(wei) 重要，成為(wei) 能夠在企業(ye) 維係新老顧客關(guan) 係的同時，吸引更多潛在的新用戶，為(wei) 企業(ye) 的發展增添動力，讓企業(ye) 發展的更加迅速。

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