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業務痛點

傳(chuan) 統呼叫模式受限於(yu) 技術能力，存在以下多種無法完全解決(jue) 的問題

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呼叫時間長
C端用戶調用手機撥號盤，兩側PSTN所需呼叫時間比較長，一般在10
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按鍵丟失問題
如果采用400逗號加分機號的方式，終端手機存在丟按鍵的問題
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隱私號穩定性差
如果使用AXB、AXYB的方式，受限於X號碼的穩定性
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用戶體驗不佳
C端客戶需要承擔話費，友好度不是很高

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行業價值

通信能力平台具備全新外呼模式，給行業(ye) 帶來的優(you) 勢

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穩定通話
通過智能算法控製丟包率

- 視頻： 使用NACK ARQ 動態FEC算法在無線通信和網絡傳(chuan) 輸中提供更可靠的數據傳(chuan) 輸

 

- 音頻：通過對網絡傳(chuan) 輸中可能出現的丟(diu) 包進行監測和分析，並采取相應的措施來應對和解決(jue) 丟(diu) 包問題

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優化網絡調度
智能網絡調度技術

- 通信能力平台支持自動、智能流量調度，通信能力平台可以優(you) 化網絡資源的利用，提高數據傳(chuan) 輸的效率和可靠性

 

- 通信能力平台將為(wei) 用戶提供更好的網絡體(ti) 驗，並提升整個(ge) 生態係統的運行效能

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多渠道接入
支持安卓、ioses、WEB、H5等

- 通信能力平台支持Unity、Flutter、Cocos等多種操作係統

 

- 兼容市麵上ioses、androids等絕大部分智能手機

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產品洞察

企業(ye) 可以通過雲(yun) 通信能力平台為(wei) APP、官網等官方渠道提供支持，可避免用戶因撥號等原因跳出，能夠有效延長用戶使用時間，提高用戶粘性

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牢牢把握用戶
RTC呼叫不會跳出到手機係統撥號盤，有效提升APP打開、在線時長，提升業務效率
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提升客戶體驗
改善客戶從APP場景進入呼叫中心的產品體驗，同時通過通信成本的降低
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視頻能力支持
逐漸演進視頻能力支持，會成為後續可能改善用戶呼入和外呼的體驗點

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產品矩陣

為(wei) 企業(ye) 推薦配合通信能力平台使用的產(chan) 品，全麵幫助企業(ye) 做好“營、銷、服”環節中的客戶聯絡業(ye) 務

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