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外呼係統做的比較好的有哪些公司？

原創

2023/02/17 17:36:35

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

外呼係統做的比較好的，大家都知道在企業(ye) 中電話是最常用的營銷工具，但電話畢竟不是真實存在或使用的事物，而是通過錄音記錄、呼叫中心等手段記錄下企業(ye) 員工與(yu) 客戶之間的交流信息，便於(yu) 管理人員更好地了解客戶需求，製定銷售策略。

外呼係統做的比較好的，大家都知道在企業(ye) 中電話是最常用的營銷工具，但電話畢竟不是真實存在或使用的事物，而是通過錄音記錄、呼叫中心等手段記錄下企業(ye) 員工與(yu) 客戶之間的交流信息，便於(yu) 管理人員更好地了解客戶需求，製定銷售策略。

在當今社會(hui) 上，越來越多的傳(chuan) 統行業(ye) 開始采用呼叫中心係統實現客戶服務工作。傳(chuan) 統呼叫中心係統是由人工撥打電話而產(chan) 生的一種自動化通信工具，在傳(chuan) 統呼叫中心模式中，企業(ye) 會(hui) 建立大量的人工座席。

外呼係統做的比較好的有哪些公司

隨著市場競爭(zheng) 和企業(ye) 經營模式的轉變，為(wei) 了提高效率、減少人員成本、降低工作成本;企業(ye) 采用人工外呼方式來銷售產(chan) 品(服務)是一種比較常見的現象。

電話呼叫中心係統通過建立虛擬座席(即虛擬銷售人員)進行銷售產(chan) 品(服務)工作，同時也可以采用傳(chuan) 統外呼模式和虛擬座席係統進行銷售工作。

1、可以為(wei) 企業(ye) 提供多達500個(ge) 客戶，每個(ge) 客戶代表都是獨立的;

虛擬座席係統的應用可以幫助企業(ye) 有效地控製員工的數量，使企業(ye) 能夠在有限的資源下創造更大、更好的銷售業(ye) 績。

同時，在一個(ge) 虛擬座席係統上，員工的工作也更加輕鬆。

在呼叫中心應用中，虛擬座席是一種比較常見的應用方式，同時它還可以被用作對客戶進行跟蹤服務，幫助企業(ye) 了解客戶所需;

2、可以實時查詢每一通電話、每一次通話，並且錄音保存;

自動語音應答，並將應答結果即時顯示在客戶的電腦屏幕上，可供隨時查閱;對電話接聽和客戶通話進行錄音，以備日後查詢和回放使用;支持多路錄音功能，並可設置任意順序錄音(不分呼入與(yu) 否)，方便管理者隨時調閱錄音等;支持導入 Excel表格方式的客戶資料進行分析管理及報表輸出。

3、不但如此，還可以隨時查詢呼叫中心所有的業(ye) 務信息，如座席工作狀態(接單數量/接單量或銷售業(ye) 績)，根據用戶需要隨時修改和擴展用戶的數據信息，查詢所有的呼叫記錄和曆史錄音信息，建立企業(ye) 客戶數據庫，根據不同業(ye) 務階段，進行有針對性地開發和營銷，實時更新所有的數據信息。

提供豐(feng) 富的業(ye) 務報表，包括銷售分析報表、客戶行為(wei) 數據分析統計報表以及每日業(ye) 務指標匯總等，為(wei) 企業(ye) 管理層提供決(jue) 策依據。

強大的統計數據查詢功能，可直接查詢到所有已處理通話記錄及錄音記錄的詳細統計信息;為(wei) 企業(ye) 管理層和呼叫中心管理人員提供決(jue) 策依據。

4、可以隨時查看外呼數據;

外呼過程中，企業(ye) 管理人員可以隨時查看電話錄音和外呼數據。

如果遇到客戶投訴，也可以查詢到客戶的投訴原因、投訴時間和地點等。

還可針對企業(ye) 產(chan) 品信息進行篩選、分析，為(wei) 企業(ye) 找到真正有價(jia) 值的客戶群體(ti) ，提高成交率。

如果不能準確地查找到目標客戶群和具體(ti) 溝通內(nei) 容，也可以為(wei) 企業(ye) 尋找到真實的潛在客戶信息，為(wei) 銷售工作提供支持。

5、外呼流程規範化，並記錄詳細。

如：客戶名稱，性別，年齡等，記錄詳細。

同時，還可為(wei) 坐席分配不同的任務。

係統內(nei) 設置任務提醒方式，可隨時查看任務的完成情況及進度。

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