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人工智能客服機器人多少錢?

原創

2023/03/02 15:38:26

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

在這個(ge) “AI”的時代，人工智能的出現讓我們(men) 的生活變得更加方便，從(cong) 掃地機器人到語音識別、到人臉識別，再到如今越來越火的智能客服，人工智能正在改變著我們(men) 的生活。

在這個(ge) “AI”的時代，人工智能的出現讓我們(men) 的生活變得更加方便，從(cong) 掃地機器人到語音識別、到人臉識別，再到如今越來越火的智能客服，人工智能正在改變著我們(men) 的生活。

人工智能客服機器人多少錢

但是在這個(ge) 人工智能普及的時代，有一個(ge) 問題卻讓很多企業(ye) 感到頭疼：如何將 AI應用於(yu) 企業(ye) ?人工智能客服機器人是一種比較不錯的解決(jue) 方案，那人工智能客服機器人多少錢呢?

首先讓我們(men) 來看一下什麽(me) 是智能客服。

智能客服是指通過自然語言處理技術和深度學習(xi) 技術對用戶提問進行分析、理解、預測等，並提供回複和解決(jue) 方案。

這類智能客服在使用上比人工服務更簡單、成本更低。

一、首先，需要有人工服務人員(可以是銷售人員也可以是技術研發人員)根據客戶業(ye) 務情況對問題進行分類，並提供相關(guan) 回複。

1、客服機器人能夠對用戶的問題進行自動分析和理解，識別用戶需求;

2、對谘詢的用戶進行分類，自動分類為(wei) 問題的用戶，自動推送相關(guan) 產(chan) 品推薦信息;

3、自動解答客服人員不會(hui) 回答的一些問題。

4.機器人還能根據後台的大數據，對用戶的谘詢進行深度挖掘，進行智能分析，生成精準答案給用戶;

5.當用戶在谘詢過程中遇到沒有聽懂的情況時或遇到需要人工幫助時，機器人可以用對話或者是圖片來代替。

6、機器人會(hui) 為(wei) 客戶提供一些簡單又實用的建議，比如“我現在這個(ge) 行業(ye) 做得不太好，您覺得我能怎麽(me) 做”“您要了解更多我們(men) 公司產(chan) 品可以直接聯係我們(men) ”。

機器人能夠實現與(yu) PC端和移動端(手機、 PAD)的無縫對接，可以與(yu) 企業(ye) 現有的係統進行無縫對接，提升用戶體(ti) 驗，能夠與(yu) 企業(ye) 現有的係統進行無縫對接，機器人具備智能記憶功能，可根據用戶提問自動回答，不需要人工介入。

機器人可以采用文本形式，的機器人更加靈活簡單，使用成本低，且可以實現多輪對話。如果企業(ye) 對自己的產(chan) 品比較了解的話，那麽(me) 用這個(ge) 機器人就更簡單了。如果是做智能客服方麵的企業(ye) ，那麽(me) 建議選擇一家有實力的公司進行合作研發或者購買(mai) 使用。

機器人能夠通過智能外呼、自動回複、問答式等多種形式實現智能問答能力。通過自然語言處理技術，實現對話式的智能應答。

二、其次，在實現對話式機器人服務時，需要對係統進行人工培訓和管理。

而企業(ye) 自己培養(yang) 一名客服人員(可以是銷售人員也可以是技術研發人員)，成本太高而且不現實。

再次，如果企業(ye) 采用人工坐席(這類服務機器人隻提供谘詢服務)那麽(me) 費用就比較高，因為(wei) 客服人員的工資也非常高。

而這種情況下采用智能機器人的成本又很低，如果是小企業(ye) 完全可以用這種方式來解決(jue) 問題。

三、“機器人”並不是一個(ge) 新事物，早在二十世紀六十年代的時候就有了相應概念的產(chan) 品。

但是，隨著計算機技術、通信技術和人工智能技術的發展，“機器人”這個(ge) 詞已經被賦予了全新的內(nei) 涵。

四、“機器人”能通過識別用戶場景化問題需求，自動完成相應問題的解答，並且不會(hui) 漏掉任何一個(ge) 能被人提問到的渠道，能夠高效地進行多平台對接;

一款智能客服機器人，有強大的自然語言處理技術和深度學習(xi) 技術，能夠根據用戶不同的業(ye) 務需求，自動完成相應問題的解答。最後，能夠高效地進行多平台對接，並且可以通過後台管理係統實現快速的管理和設置。

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