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智能問答機器人，智能引導客戶解決問題

原創

2023/04/25 16:12:33

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

智能問答機器人，24小時客服，全渠道接入，客戶服務一體(ti) 化，覆蓋銀行、保險、基金、證券、P2P、信托、私募、征信等眾(zhong) 多金融領域，自動識別客戶疑問並生成交互指令，智能引導客戶解決(jue) 問題。

智能問答機器人

智能問答機器人根據不同場景下的業(ye) 務需求進行定製化開發，

如：企業(ye) 營銷客服，智能客服機器人可實現自動化服務客戶、自動回複信息等功能;

如：用戶貸款谘詢，智能問答機器人可實現自動識別用戶需求並給出正確的貸款方案;

一、智能化

智能問答機器人具有主動學習(xi) 能力，能夠根據用戶輸入的問題進行相關(guan) 知識庫的建立和維護，不斷學習(xi) 積累知識，並根據新的規則和算法進行新的問答。智能問答機器人可以做到不斷更新知識庫，使其能夠在滿足客戶需求的基礎上保持最佳狀態。

二、易部署

智能問答機器人通過API對接，無需開發，即開即用，無需配置、部署簡單，支持 Web、小程序、微信公眾(zhong) 號、H5頁麵等多渠道接入。

可對接多種數據源，包括但不限於(yu) ：外部網站、官方網站、網頁搜索、微信公眾(zhong) 號、微信小程序等渠道。且支持多輪對話，滿足業(ye) 務場景的需要。

三、多語言支持

支持中文、英語、日語、韓語等多語言交互，並可以實現24小時在線客服服務。基於(yu) 自然語言處理技術，客服機器人能夠識別用戶的意圖，並且通過自然語言處理技術和大數據分析技術，為(wei) 用戶提供定製化的業(ye) 務解答，從(cong) 而降低客服工作量、提升客戶滿意度，自動回答用戶的問題，並且具有回答速度快、準確率高、能多輪對話等特點。

作為(wei) 一種人工智能的客服機器人，能夠24小時在線服務，實現自動化機器人服務客戶的功能。目前已廣泛應用於(yu) 金融、互聯網、電商、物流、房產(chan) 、教育等領域。

根據不同的業(ye) 務需求進行定製化開發，快速接入企業(ye) 現有係統中，為(wei) 企業(ye) 節省大量人力成本。

智能問答機器人