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銷售電話係統有什麽作用，對企業發展有幫助嗎?

原創

2022/03/24 11:33:03

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

銷售電話係統的作用，已經不單純局限於(yu) 呼叫功能。通過智能化模塊的開發，以及各種功能節點的導入，它可以通過監控服務、數據篩選，幫助企業(ye) 有效的整理、分類海量用戶信息，做到有價(jia) 值

銷售電話係統的作用，已經不單純局限於(yu) 呼叫功能。通過智能化模塊的開發，以及各種功能節點的導入，它可以通過監控服務、數據篩選，幫助企業(ye) 有效的整理、分類海量用戶信息，做到有價(jia) 值資源不流失，並且可以區分對待。

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銷售電話係統有什麽(me) 作用?

1，解放人工，實現海量信息篩選：通過客戶信息資源的導入，以及呼叫隊列的設置，實現快速的空號、拒接、無人應答以及優(you) 質信息的篩選。將需要繼續跟進的資源進行重新排序。不僅(jin) 呼出量成幾何倍數的增加，數據整理更為(wei) 調理。可以為(wei) 企業(ye) 節省大量用在有價(jia) 值信息的甄別上的人力和物力。

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2，監控服務，避免客戶資源流失：傳(chuan) 統的電銷模式，往往是建立在人與(yu) 人之間的關(guan) 係上，關(guan) 係營銷的成分更大。從(cong) 而也就會(hui) 產(chan) 生因為(wei) 員工離職，造成的客戶資源隨之流失的情況。銷售電話係統則可以監控人工客戶的服務內(nei) 容與(yu) 進度，即使員工離職，也可根據實時錄音以及業(ye) 務進度，做好無縫的業(ye) 務轉接，從(cong) 而避免客戶流失。

3，工作監督，有效提升員工效率：管理人員可以通過銷售電話係統對每個(ge) 在員工的情緒及服務狀態進行評估，避免因為(wei) 個(ge) 人原因產(chan) 生低質量的服務，造成高質量客戶流失，從(cong) 而達到提升工作效率的目的。

4，數據分析，有效節約企業(ye) 成本：用工成本、電話費用是電銷公司的兩(liang) 項主要開支。其中，電話費用在傳(chuan) 統的電銷行業(ye) 很難控製，其投入產(chan) 出沒有任何數據而言。但是，智能銷售電話係統則有通話時長的平均值數據，結合用戶信息的轉化率，可以對投入和產(chan) 出做科學分析。有助於(yu) 企業(ye) 在合理控製運營成本的前提下，進行業(ye) 務能力提升。

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