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客戶關係管理軟件有什麽作用，企業應該如何選擇

原創

2022/03/24 13:22:11

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1530

本文摘要

如果企業(ye) 的預算比較充足，也可以找專(zhuan) 業(ye) 的公司定製開發一套屬於(yu) 自己企業(ye) 的係統。企業(ye) 在選擇係統的時候一定要注意係統的穩定性，盡量的避免在使用的時候出現bug

對於(yu) 現在的企業(ye) 來說，如果想要在激烈的市場競爭(zheng) 當中立足的話，就必須把握好自己手裏的客戶資源，不過很多企業(ye) 的客戶資源都是非常的分散的，客戶來源渠道分散，資源利用效率不高。

很多企業(ye) 拓展和維護客戶都是依靠的本企業(ye) 的銷售人員，如果銷售人員出現問題，比如銷售人員中途離職，就有可能把自己手裏的客戶資源帶到新公司當中，這樣就會(hui) 給企業(ye) 帶來客戶資源上的損失。因此企業(ye) 必須做好客戶管理，不僅(jin) 要維護好老客戶，還要積極的開拓新客戶，提高成交的幾率。那麽(me) 客戶關(guan) 係管理軟件有什麽(me) 作用呢?企業(ye) 應該如何選擇呢?

客戶關(guan) 係管理軟件

客戶關(guan) 係管理軟件有什麽(me) 作用?

首先這樣的客戶關(guan) 係管理軟件可以幫助企業(ye) 把客戶資源都集中到一個(ge) 係統裏麵，可以避免客戶渠道和客戶資源過於(yu) 分散，這樣有利於(yu) 企業(ye) 更好的做推銷。企業(ye) 可以通過這樣的係統把客戶服務係統，銷售係統以及決(jue) 策係統等串聯在一起。

比如通過客戶服務獲得的客戶數據就可以通過這樣的係統傳(chuan) 達給企業(ye) 的決(jue) 策人員或者是銷售人員，企業(ye) 的銷售人員可以根據客戶信息給客戶打上標簽，這樣有利於(yu) 企業(ye) 做更加精準的推銷。另外這樣的客戶關(guan) 係管理係統還有利於(yu) 保障客戶數據的穩定性，企業(ye) 可以把客戶的聯係方式以及地址信息等存儲(chu) 到係統裏麵，這樣可以有效的避免因為(wei) 銷售離職而出現的客戶資源的流失。

客戶關(guan) 係管理軟件

企業(ye) 應該選擇什麽(me) 樣的客戶關(guan) 係管理軟件?

首先企業(ye) 可以選擇市場上的開源係統使用，所謂的開源係統指的就是源代碼開放的軟件，這樣的係統軟件在獲取的時候非常的簡單。如果企業(ye) 有定製需求，可以在開源軟件的基礎上進行定製開發。

如果企業(ye) 的預算比較充足，也可以找專(zhuan) 業(ye) 的公司定製開發一套屬於(yu) 自己企業(ye) 的係統。企業(ye) 在選擇係統的時候一定要注意係統的穩定性，盡量的避免在使用的時候出現bug。另外就是要考察一下係統的價(jia) 格，盡量的選擇一款功能合適並且價(jia) 格適中的軟件使用。

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