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呼叫中心雲呼叫係統

呼叫中心雲(yun) 呼叫係統，是將企業(ye) 原有的電話係統、互聯網、語音專(zhuan) 線等通信資源，通過整合、調度和分配，提供給客戶一個(ge) 統一的電話客服係統。企業(ye) 通過雲(yun) 呼叫中心係統可輕鬆搭建符合自身要求的統一通信平台。基於(yu) 雲(yun) 架構，支持雲(yun) 計算技術，並依托於(yu) 互聯網或移動互聯網提供給客戶使用。靈活地根據不同客戶的需要，提供不同的解決(jue) 方案，並具備更好的管理、成本控製和效率提升等優(you) 勢。

機器人打電話違法嗎，機器人打電話效率高不高?

在日常當中可能很多人都接到過機器人打過來的電話，這些機器人電話絕大多數都是一些推銷電話，比如移動公司就經常的會(hui) 使用這樣的智能客服機器人，撥打用戶的電話給用戶推銷套餐，或者是通知用戶其他的一些事情。不過另外的就是，很多騷擾電話也是通過機器人語音撥打過來的，而且撥打電話的時候是完全自動的。

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因此很多企業(ye) 在做營銷的時候就比較喜歡使用這樣的機器人電話，這樣的機器人電話基本上不需要投入過多的成本，不過也有企業(ye) 擔心這樣的機器人電話會(hui) 有違法的事情出現。那麽(me) 機器人打電話違法嗎?機器人打電話的效率高不高?

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機器人打電話違法嗎?

實際上目前我們(men) 國家對個(ge) 人信息的保護是非常的重視的，如果在用機器來打電話的時候，觸發了一些條件，就會(hui) 出現違法的事情，比如使用機器人電話惡意騷擾對方，或者是在很晚的時候通過機器人電話撥打對方的電話，這些都是法律不允許的。

如果正常的使用機器人電話，做一些營銷工作或一些信息通知的工作，這些法律是允許的。如果用戶允許對方使用號碼做一些營銷工作，那麽(me) 企業(ye) 就可以把用戶的號碼導入到係統裏麵，然後通過係統的機器人自動的撥打電話。而且這樣的機器來電話的智能化程度也是比較高的，可以和用戶模擬人工的對話，做營銷是比較不錯的。

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機器人打電話效率怎麽(me) 樣?

這樣的機器人電話的效率是相對比較高的，主要的就是它的自動化程度和智能化程度比較高，通常可以依靠運營商的線路同時撥打很多電話，隻需要企業(ye) 的客服人員把電話導入到係統裏麵就可以了。

而且電話係統還能夠對電話數據進行自動化的分析，如果電話是有效的，但是用戶沒有接通或者是接通之後掛斷了，就可以重複的撥打或者是選擇撥打下一個(ge) 用戶的電話，可以節省時間提高效率。通常隻要企業(ye) 在使用的時候，提前設定好對應的語音內(nei) 容就可以了。這樣的機器人係統可以代替人工做很多事情，降低企業(ye) 的人工成本。