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什麽是scrm解決方案？企業使用scrm解決方案有什麽好處

原創

2022/03/24 15:43:38

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

而米兰体育官网入口scrm解決(jue) 方案可以從(cong) 獲客，再到培育，再到成單，最後到購複形成全周期運營管理，以及還可以監測企業(ye) 銷售人員全流程服務營銷，並且做好記錄，真正幫助企業(ye) 提高營銷轉化

scrm解決(jue) 方案其實就是客戶管理係統，這個(ge) 係統可以幫助企業(ye) 更好地服務於(yu) 客戶，高效地與(yu) 客戶互動。現在企業(ye) 的競爭(zheng) 越來越大，而客戶管理成為(wei) 了企業(ye) 管理最重要的一部分，不僅(jin) 成為(wei) 了企業(ye) 發展的影響力，同時也成為(wei) 了企業(ye) 各種經濟事務的成敗因素。而一個(ge) 好的scrm解決(jue) 方案可以讓企業(ye) 得到更好的發展。接下來，就讓我們(men) 一起來好好了解一下，企業(ye) 使用scrm解決(jue) 方案有什麽(me) 好處?

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一、可以增加客戶忠誠度。

scrm解決(jue) 方案可以為(wei) 企業(ye) 提供一站式與(yu) 客戶溝通的平台，為(wei) 客戶提供高品質服務，成為(wei) 企業(ye) 的忠誠客戶。而忠誠的客戶可以給企業(ye) 帶來持續不斷的利益。

二、既可以維持老客戶，又可以開發新客戶

一個(ge) 企業(ye) 無論怎麽(me) 努力，都有會(hui) 有客戶流失的現象出現，而scrm解決(jue) 方案可以幫助企業(ye) 更好地跟蹤、捕捉、利用所有的客戶資料信息，在企業(ye) 內(nei) 資源共享，從(cong) 而更好地服務客戶，管理銷售，為(wei) 客戶提供最優(you) 質的服務。

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三、提升企業(ye) 客戶滿意度。

企業(ye) 客戶滿意度是指客戶對自己企業(ye) 的滿意指數，是對服務行業(ye) 的客戶滿意度調查的簡稱，說白了，就是客戶對自己企業(ye) 的產(chan) 品認可認可，對銷售人員的服務滿不滿意。而scrm解決(jue) 方案可以幫助企業(ye) 為(wei) 客戶提供更好更優(you) 質的服務，提升滿意度，吸收新客戶，留住老客戶。

四、鑒別核心客戶

一個(ge) 企業(ye) 要想得到長期發展，就必須要有核心客戶。經相關(guan) 數據顯示，很多企業(ye) 都是隻有百分之二十甚至低於(yu) 這個(ge) 百分比的客戶可以為(wei) 企業(ye) 帶來百分之八十的利潤，而大部分的客戶隻是帶來很小的利潤，有的甚至還會(hui) 存在負利潤的結果。客戶都是有分層次和等級的，這個(ge) 在每個(ge) 行業(ye) 都是這樣的，因為(wei) 隻有對客戶進行分級，有效維護與(yu) 識別核心客戶，才能對企業(ye) 的利益帶來好處。

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