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企微助手功能（企微群客戶操作說明）

原創

2023/09/13 15:05:07

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

企微助手是一款專(zhuan) 門為(wei) 企業(ye) 私域流量運營而打造的微信客服軟件，企業(ye) 可以在線創建企業(ye) 微信好友，可以和好友聊天、語音、視頻通話、轉賬、紅包等。可以邀請好友進入企微，然後就可以開啟一係列的功能

企微助手是一款專(zhuan) 門為(wei) 企業(ye) 私域流量運營而打造的微信客服軟件，企業(ye) 可以在線創建企業(ye) 微信好友，可以和好友聊天、語音、視頻通話、轉賬、紅包等。可以邀請好友進入企微，然後就可以開啟一係列的功能，比如：歡迎語、群發消息、客戶管理、群聊、直播等。係統接入企業(ye) 微信後即可擁有這些功能。

企微助手功能

客戶管理

客戶管理主要有兩(liang) 個(ge) 功能，一個(ge) 是標簽管理，一個(ge) 是數據統計。

1、標簽：可以查看到客戶的基本信息，包括姓名、性別、年齡、職業(ye) 、興(xing) 趣愛好、喜歡的顏色等。

2、數據統計：可以查看到對話詳情，包括消息數量、回複次數、發送內(nei) 容等，可以通過這個(ge) 功能查看到一些活動，如秒殺、砍價(jia) 等。

3、會(hui) 話存檔：可以將自己的會(hui) 話存檔到企業(ye) 微信，防止員工流失。也可以通過該功能查看到員工的聊天記錄和一些重要信息。

客戶引流

企微助手是一款專(zhuan) 門為(wei) 企業(ye) 打造的營銷工具，可以幫助企業(ye) 運營自己的私域流量池，還能提供一些營銷工具，幫助企業(ye) 進行營銷活動。

引流功能，支持多個(ge) 渠道的引流方式，比如：企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號、小程序等等。在這個(ge) 引流功能中，通過關(guan) 鍵詞搜索或者添加個(ge) 人微信號獲取引流。

設置一些優(you) 惠活動，或者是邀請參加活動等，也可以使用標簽功能，給不同的客戶打上不同的標簽。

客戶轉化

企微助手提供了一係列的管理功能，包括：跟進、分層、關(guan) 懷、標簽管理等。管理功能可以記錄企業(ye) 成員的添加、刪除、刪除客戶。

根據企業(ye) 成員的姓名自動識別客戶身份，生成標簽。

企業(ye) 可以根據標簽對不同類型的客戶進行分類，並對不同類型提供差異化服務。

比如：企微助手可以通過設置標簽，實現對不同類型的客戶進行差異化服務。對員工添加的用戶進行批量操作，比如：批量設置歡迎語，備注，批量設置自動回複等，幫助企業(ye) 實現高效客服自動化。

客戶營銷

營銷功能，是基於(yu) 企業(ye) 微信用戶去中心化的社群運營，針對不同需求，提供千人千麵的服務，是企業(ye) 微信客戶關(guan) 係管理的重要功能。

企業(ye) 可以將自己的營銷信息精準投放給目標群體(ti) ，幫助企業(ye) 獲得更高的銷售轉化。

當企業(ye) 在進行管理時，可通過企微助手中的智能機器人功能進行自動化客服操作，實現智能客服與(yu) 人工客服無縫銜接。

數據分析

為(wei) 企業(ye) 提供多維度的數據分析，為(wei) 運營人員提供營銷、社群管理等方麵的數據分析，幫助運營人員更好地了解客戶喜好、提升服務質量。

在聊天中直接點擊“數據分析”即可查看用戶數據，還可以通過“管理工具”查看員工聊天記錄。使用企微助手，運營人員能夠隨時掌握用戶信息，實現精細化管理。

米兰体育官网入口企微群客戶功能介紹

功能概述：

對使用企微群來進行服務的企業(ye) ，在將企微群消息接入到在線工作台後，可以自動將群創建為(wei) 企微群客戶，並對這些群創建業(ye) 務記錄、工單以及查看聯係曆史。通過列表可查看所有群信息以了解當前的群服務概況，或者進入群詳情頁來查看某個(ge) 群的服務曆史，幫助管理員了解當前群服務的概況和跟蹤群的服務曆史，進一步提升服務的質量和效率。

功能操作：

管理員角色-點擊客戶管理-企微群客戶列表。

企微助手功能

功能說明：

請參考在線客服-企微客服渠道接入相關(guan) 內(nei) 容，當群創建成功後，可在列表中查看具體(ti) 的群詳情。

支持在列表中查看群標簽、進入詳情後可查看群業(ye) 務記錄、聯絡動態(曆史服務記錄)、以及群信息(包括群狀態、人數、成員等)

客戶群列表支持批量打標簽：對使用企微群來進行服務的企業(ye) ，不同群的消息，需要接入給不同的座席來進行處理。支持根據群標簽來判斷該群消息的進線策略，這就要求在群消息進線前，能批量管理所有的企微群，並給擁有相同進線策略的群批量標記上相同的標簽。在群數量較多時，能高效地對群進行標簽標記，提高工作效率。

企微助手功能