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在線谘詢係統有哪些，怎麽選?

原創

2022/03/24 17:45:09

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1664

本文摘要

不用單獨下載工具，直接依附於(yu) 網站、公眾(zhong) 號、APP等頁麵，並且支持H5手機端的眾(zhong) 多優(you) 勢，使線上實時聊天工具，成了眾(zhong) 多公司、企業(ye) 以及運營商眼中的焦點。麵對眾(zhong) 多客服係統運營商，可靠的

不用單獨下載工具，直接依附於(yu) 網站、公眾(zhong) 號、APP等頁麵，並且支持H5手機端的眾(zhong) 多優(you) 勢，使線上實時聊天工具，成了眾(zhong) 多公司、企業(ye) 以及運營商眼中的焦點。麵對眾(zhong) 多客服係統運營商，可靠的在線谘詢係統有哪些，又怎麽(me) 選呢?

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市麵上的在線谘詢係統有哪些?

擁有獨立係統開發能力的公司較多，因此係統種類也五花八門。但是，其基礎的組成部分較為(wei) 統一，可分為(wei) 人工控製台、工單係統、智能機器人以及CRM體(ti) 係，四個(ge) 部分。除此以外，根據不同企業(ye) 的特殊需求，研發公司還會(hui) 提供針對性的在線客服係統功能節點開發。

因此，無法用統一的標準對在線谘詢係統進行統計。有需求的企業(ye) 需要結合自己的功能需求，進行針對性選購。

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確定了在線谘詢係統有哪些，那怎麽(me) 選擇呢?

1，從(cong) 正規性入手：一定要選擇有注冊(ce) 信息、相關(guan) 行業(ye) 資質的正規公司合作。在多部門的監管下，其產(chan) 品、服務以及售後會(hui) 非常靠譜。這一點比較簡單，通過網絡公示平台，對公司名稱進行搜索便可查詢到結果。

2，考察公司信譽：在業(ye) 內(nei) 知名的行業(ye) 站或者口碑平台，查詢該公司的用戶評價(jia) ，不要一味盯著好評，那樣看不出問題。通過差評，看該公司的態度及解決(jue) 問題的速度。

3，試用在線谘詢係統：大部分正規的公司，都會(hui) 有產(chan) 品試用服務，通過係統功能的全麵測試，考察其是否可以滿足自己需求，結合其係統穩定性，判定其是否選擇購買(mai) 。

4，體(ti) 驗公司服務：在售前谘詢以及係統試用階段，可以嚐試與(yu) 其技術人員進行溝通，多提問題，根據其服務態度、專(zhuan) 業(ye) 程度以及解決(jue) 問題的方式，判定是否合作。

5，找獨立研發公司：需要確定該公司使該在線谘詢係統的研發者，這一點非常關(guan) 鍵。直接關(guan) 係後期的售後服務以及係統的穩定性和可靠性。如果不然，即使再便宜，也要三思。

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在線谘詢係統有哪些不是問題的關(guan) 鍵，該係統需要具備哪種功能才是選購的焦點，當然，選擇具有獨立研發能力的正規公司合作很重要!

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