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呼叫中心解決方案供應商有哪些，企業應該如何選擇

原創

2022/03/25 18:17:16

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

首先如果企業(ye) 選擇自己研發呼叫中心係統的話，企業(ye) 需要投入的時間成本和資金成本都是比較大的，而且企業(ye) 需要承擔後期的維護工作

現在很多企業(ye) 在做推銷的時候，采用的都是傳(chuan) 統的電話推銷的方式，主要就是企業(ye) 會(hui) 聘請兼職或者是專(zhuan) 業(ye) 的電話推銷人員，然後按照給定的號碼撥打用戶的電話，如果用戶表達了購買(mai) 的意向，電話推銷人員就會(hui) 記錄下用戶的情況，然後由專(zhuan) 業(ye) 的銷售人員進行跟進。

這種電話推銷方式是相對比較傳(chuan) 統的推銷人員的工作壓力比較大，而且在給用戶打電話的時候容易出現錯誤或者是糾紛。而且如果企業(ye) 的業(ye) 務量比較大的話，企業(ye) 的谘詢電話數量也是非常的龐大的。因此很多企業(ye) 就選擇了組建一個(ge) 呼叫中心，那麽(me) 呼叫中心解決(jue) 方案供應商有哪些呢?企業(ye) 應該怎麽(me) 選擇呢?

呼叫中心解決(jue) 方案

呼叫中心解決(jue) 方案供應商有哪些?

實際上目前市場上的呼叫中心解決(jue) 方案供應商有很多，企業(ye) 可以根據實際的資金情況進行選擇。首先如果企業(ye) 的時間和資金都比較充足，那麽(me) 可以選擇自己研發一套呼叫係統，企業(ye) 需要自己購買(mai) 研發設備及服務器和電話終端等，另外企業(ye) 也需要自己組建研發部門，企業(ye) 在研發的過程當中需要投入的時間成本和資金成本都是比較大的，一套成熟的呼叫中心係統的研發時間通常要2~3年左右。

另外企業(ye) 也可以選擇委托托管的方式，在這種方式之下，企業(ye) 通常隻需要和呼叫中心服務公司簽訂服務合同就可以了，企業(ye) 需要自己招聘客服人員。最後企業(ye) 也可以選擇雲(yun) 計算雲(yun) 部署的方式，這種方式可以把呼叫中心以及在線客服係統集成在一起。

呼叫中心解決(jue) 方案