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AI智能質檢完成4個操作！試用當天效率暴增

原創

2022/11/29 17:49:11

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

1993

本文摘要

想要讓企業(ye) 的服務效率更高，自然少不了對服務進行質檢。選擇人工質檢的企業(ye) 在服務以及效率中自然會(hui) 有些大壓力，這個(ge) 時候AI智能質檢就表現得尤為(wei) 重要。對不少企業(ye) 而言，選擇智能質檢可完成以下4個(ge) 操作，同時能夠實現降低成本的目標。

AI智能質檢配圖1

智能化可以滿足更多需求

智能化質檢可以對文本對話，語音通話和工單進行自動化監測，從(cong) 而提升質檢的效率。包括風險預警規則，及時對用戶投訴等事件進行預警，及時避免意外情況的出現。

通過分析會(hui) 話內(nei) 容，意圖和情緒來了解客戶的心聲，挖掘被遺漏的潛客線索。通過沉澱企業(ye) 標準質檢流程，知識庫等作為(wei) 提升座席服務水平的知識基礎，定期培訓，提高用戶的nps值。

適用於(yu) 多種溝通渠道

它所表現出來的智能優(you) 勢，也能適用於(yu) 多種溝通渠道。針對某一渠道，將當前溝通內(nei) 容與(yu) 曆史溝通內(nei) 容進行結合進行質檢判斷。這要比人工質檢所能帶來的效果以及服務更豐(feng) 富，也能提高其效率，其重要性十分明顯。

AI智能質檢配圖2

強大的語音識別能力

它具備語音識別能力，專(zhuan) 屬模型定製，識別糾錯和語義(yi) 理解。AI智能所能實現的質檢服務，從(cong) 很多細節中都看出它的不同，也正是如此，才能讓更多企業(ye) 被這種創新的優(you) 勢所征服。

AI智能質檢配圖3

質檢服務適配多種業(ye) 務

其質檢維度豐(feng) 富，支持複雜的規則編寫(xie) ，並且全流程質檢與(yu) 海量質檢模板的提供，同時它也能進行會(hui) 話深入分析和實時預警提醒。它所智能的表現不僅(jin) 體(ti) 現在速度上，同時也表現在業(ye) 務範圍中。

越來越多的企業(ye) 對質檢都產(chan) 生了智能化的需求，而適合的軟件反而可以提供這樣的幫助。對於(yu) 想要嚐試智能化係統進行質檢的公司，就可以通過試用來完成自己的想法。一旦完成了上線，自然可以獲得更高的效率。

智能質檢的形式已經出現在越來越多的企業(ye) ，不得不說，智能化質檢的方式一旦出現，它能解決(jue) 眾(zhong) 多人工質檢所容易出現的問題。為(wei) 企業(ye) 降低相應的成本，從(cong) 而帶來更突出的利潤，這就是如今更多企業(ye) 選擇上線的理由，完成質檢才能有所發展。

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