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外呼機器人的5大功能，你了解多少?

原創

2023/03/10 17:02:18

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

外呼機器人是一款在電話銷售行業(ye) 使用的智能機器人。它可以將聲音轉換成文字，直接輸入到電腦裏進行分析，還能自動撥打電話。使用外呼機器人不僅(jin) 能提高效率，還能節省成本。外呼機器人可以解決(jue) 企業(ye) 的電話銷售問題，提高用戶體(ti) 驗。有意向的可以考慮一下。

外呼機器人的5大功能

【外呼機器人的功能介紹】

自動撥打

1、外呼機器人在開始撥打電話之前，會(hui) 先根據客戶的需求，在係統裏設置好相應的話術。當用戶進入通話後，機器人會(hui) 根據設置好的話術進行撥打電話。

2、當用戶沒有接聽的時候，外呼機器人會(hui) 自動掛斷電話;當用戶接通電話後，外呼機器人會(hui) 進行自動錄音和記錄。

3、同時用戶還可以通過對話框，查看機器人撥打電話的具體(ti) 情況，記錄用戶意向的內(nei) 容等。當用戶想要進行二次營銷或者是其他操作時，可以直接在對話框裏點擊確認即可。

語音識別

1、語音識別係統可以根據語音信息提取文字信息，把它轉換成文本並儲(chu) 存到數據庫中。

2、通過智能語音交互係統，用戶可以直接對機器人發送文字，查詢問題和回答問題，解放雙手。

3、語音識別係統是一種智能的人機交互方式，它可以根據用戶的語音指令進行回答問題。隻要有語言，就能把需要的信息發送出去。機器人不僅(jin) 能完成基本任務，還能根據用戶的需求提供個(ge) 性化服務。

4、通過語音識別係統還能自動播報一些文字信息，比如天氣預報、新聞等。用戶可以隨時收到機器人發送的信息。這個(ge) 功能對企業(ye) 來說非常方便。不管他們(men) 在哪裏打電話，他們(men) 都有信息可以第一時間收到。

自動分類

根據數據分析，我們(men) 可以把用戶分為(wei) 兩(liang) 類：意向用戶和非意向用戶。非意向用戶主要是針對沒有購買(mai) 意向的人，而意向用戶則是真正想購買(mai) 的人。通過分析後，我們(men) 可以設置自動分類的規則，讓係統自動分類，自動分配。

如果我們(men) 的客戶需要我們(men) 進行服務，而機器人也可以給我們(men) 打電話。隻要你撥打外呼機器人的號碼，它就會(hui) 自動接通客戶的電話。它不僅(jin) 能減少人工成本，還能提高工作效率。

自動記錄

外呼機器人采用的是先進的語音識別技術，可以實現語音實時轉文字，用戶隻需要在電腦上簡單設置下，就可以把語音直接轉換成文字顯示在電腦上。

此外，它還采用了自動錄音係統，可以將聲音進行自動記錄。這樣，企業(ye) 就能了解到客戶的意向，從(cong) 而可以針對意向客戶進行回訪。在這個(ge) 過程中，客戶對機器人的態度會(hui) 更加友好。這樣企業(ye) 就能把精力放在有意向的客戶身上，而不是被沒有意向的客戶所幹擾。

智能交互

外呼機器人與(yu) 客戶進行語音交流時，通過多輪對話，機器人會(hui) 主動了解客戶需求，並回答客戶的問題。在客戶拒絕時，機器人也會(hui) 給出不同的理由進行應對。這些聊天話術，可以幫助用戶更好地理解問題。

值得注意的是，外呼機器人僅(jin) 能運用於(yu) 企業(ye) 已有用戶，意向用戶聯係，例如快遞、外賣提醒，銀行卡信息等，不能用於(yu) 陌生拜訪哦。

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