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電話銷售外呼係統軟件，提升企業營銷模塊效率

原創

2023/03/23 11:07:31

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1923

本文摘要

電話銷售外呼係統軟件，可以幫助企業(ye) 進行電話銷售、外呼營銷等工作，可以將人工坐席轉為(wei) 座席或者外呼機器人等方式來完成銷售工作。企業(ye) 可以根據自己的需求定製相應的功能需求。該係統主要用於(yu) 電話銷售，企業(ye) 管理等，可自行配置號碼資源和呼叫分配機製。係統可實現自動撥打客戶電話、外呼機器人自動撥打客戶電話的功能，同時還可以通過 PC端和手機端進行數據實時記錄、通話錄音、短信及報表查詢等。

電話銷售外呼係統軟件

呼叫中心係統采用基於(yu) 雲(yun) 計算的架構方式運行，無需安裝客戶端。具備專(zhuan) 業(ye) 的電話銷售功能，主要包含：客戶來電過濾功能、語音導航和來電轉接服務、呼叫轉撥服務等功能，同時還提供多種智能語音提示功能供用戶選擇使用。

當企業(ye) 接入呼叫中心時，係統會(hui) 自動彈出接入請求框要求注冊(ce) 或發起呼叫請求;當用戶接通電話時係統可自動彈出通話中的客戶姓名;當通話結束後可根據客戶名稱自行查詢相關(guan) 信息;當用戶撥打電話時係統自動記錄下撥打信息並導出為(wei) excel表格;用戶可根據需要下載相關(guan) 資料，用於(yu) 企業(ye) 自身業(ye) 務分析和決(jue) 策。

1、通過手機就可以撥打客戶電話，實現與(yu) 用戶直接的語音對話。

係統通過手機撥打電話，不需要在電腦上操作，實現了一部手機撥打客戶電話的功能。

該功能的實現大大提高了用戶對銷售人員的依賴度，使其更好地專(zhuan) 注於(yu) 自身業(ye) 務發展工作，提高工作效率。

2、來電過濾係統

係統提供多種過濾方式，可選擇使用：

來電號碼過濾：將所有用戶來電按號碼歸屬地統一集中到一個(ge) 號碼上進行過濾，隻允許給該區域內(nei) 的企業(ye) 提供服務;

黑名單過濾：將對用戶進行嚴(yan) 格保密，並與(yu) 數據庫中的所有客戶建立一個(ge) 黑名單庫，將該用戶拒接;

優(you) 先級過濾：係統根據客戶需求對業(ye) 務分類，通過對各種分類進行排序來分配優(you) 先級給重要且優(you) 先級別較高的客戶(一般為(wei) 企業(ye) 的銷售經理);

自定義(yi) 過濾條件：係統可以設定一些規則，如黑名單客戶、重要提示語等，當有了這些規則後係統會(hui) 在用戶接入前彈出相關(guan) 對話框提示是否允許注冊(ce) 或發起呼叫請求;如果不允許，該客戶將被拒絕;同時，係統還提供智能提醒功能供公司內(nei) 部使用。

3、語音導航和來電轉接服務

通過係統內(nei) 置的語音導航，引導客戶撥打相應的電話號碼。

如果客戶撥打電話後沒有接通，係統會(hui) 提示客戶進入人工座席進行谘詢，客戶可以選擇人工或機器人進行人工服務。