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ai電話係統(外呼機器人的優勢分析)

原創

2023/03/31 17:39:00

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

我們(men) 都知道，電話銷售是一種高成本的工作，每天隻有8個(ge) 小時的工作時間，而需要的人力成本和場地費用都是不小的一筆開支。而現在人工智能技術的發展，電話機器人也逐漸進入到人們(men) 的生活當中，我們(men) 隻需要在電腦上安裝好軟件之後，就可以通過語音識別客戶說出的內(nei) 容，再把客戶要說的話記錄下來，然後通過人工進行篩選，在這其中篩選出來一些比較優(you) 質的客戶就可以進行下一步了。

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通過電話機器人代替人工撥打電話，可以提高工作效率、降低人工成本、減少企業(ye) 成本、提高企業(ye) 效益。下麵我們(men) 來看看外呼機器人的優(you) 勢分析：

人機交互

可與(yu) 真人交互，實時語音識別，自動生成對話內(nei) 容，並以文字和語音形式返回。如：“您好，歡迎收聽我們(men) 的節目”“感謝您的收聽”等。當用戶說出問題時，外呼機器人會(hui) 立即作出回答，幫助用戶解決(jue) 問題。還可根據用戶的需求自動觸發下一個(ge) 問題。

自動外呼

自動外呼就是客戶在手機上下載相應的 APP, APP的界麵就是外呼軟件，而機器人的界麵就是我們(men) 撥號界麵。當客戶撥打時，係統會(hui) 自動錄音，通過人工質檢和機器質檢都可以識別出來，對於(yu) 一些不合格的客戶係統會(hui) 自動標記出來。在打電話過程中遇到一些不懂或者不了解的問題時，還可以隨時把錄音發給客服人員進行回聽，這對於(yu) 客服人員來說也是一個(ge) 很好的學習(xi) 機會(hui) 。

把機器人當作客服來使用，因為(wei) 電話機器人在打電話的過程中可以對客戶說過的話進行分類，並將信息保存在數據庫中。這對於(yu) 企業(ye) 來說是一個(ge) 很大的幫助，因為(wei) 如果沒有這項功能的話，企業(ye) 在這個(ge) 過程中也是非常辛苦的。

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