當前位置：首頁 > 行業信息 > 智能語音機器人，自動接打電話客服

智能語音機器人，自動接打電話客服

原創

2023/04/26 16:49:05

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2389

本文摘要

智能語音機器人，自動接打電話客服，通過自動撥打電話，記錄通話內(nei) 容，自動分類篩選客戶，分析客戶意向度，實時跟進，隨時查看客戶跟進記錄。智能語音機器人可以快速提升企業(ye) 的服務水平和工作效率，幫助企業(ye) 提高客服工作效率，降低人力成本。

智能語音機器人，自動接打電話客服，通過自動撥打電話，記錄通話內(nei) 容，自動分類篩選客戶，分析客戶意向度，實時跟進，隨時查看客戶跟進記錄。

智能語音機器人可以快速提升企業(ye) 的服務水平和工作效率，幫助企業(ye) 提高客服工作效率，降低人力成本。

智能語音機器人

接通率高

智能語音機器人能夠做到24小時在線，每天可撥打的電話數量為(wei) 8000+，自動撥打不會(hui) 被打斷，能夠保證接通率在95%以上，自動接聽電話，隻需要將客戶的問題錄入係統即可。在坐席忙的時候，也能夠對來電進行智能分流，實現多個(ge) 坐席同時接聽電話。

智能語音機器人的存在讓客服不再是簡單重複地回答問題，而是有了思考的空間，能夠針對客戶的需求提出問題來引導客戶進行下一步的操作。這樣也就能提高了客服與(yu) 客戶之間溝通交流的效率。

節省成本

企業(ye) 使用智能語音機器人，可以節省大量的人力成本，避免人工撥打電話造成的人員流動，提升了工作效率，幫助企業(ye) 節省大量的成本，有效控製企業(ye) 成本。

智能分類篩選客戶

自動接聽客戶電話，可以通過自動語音，識別客戶說的話，將客戶按照意向分類，根據不同的客戶製定不同的話術。針對意向高的客戶，可以發送一些廣告、促銷信息等;對意向低的客戶，可以發送一些產(chan) 品知識等信息。

通過語音機器人來輔助人工客服工作，可以幫助企業(ye) 解決(jue) 人工客服時間成本高、效率低、易出錯等問題。同時能夠有效減少人工客服的工作量，提高工作效率，幫助企業(ye) 節約成本。

記錄客戶信息，分析客戶意向度

將所有的通話記錄進行保存，將每個(ge) 客戶的信息進行分類，有意向的客戶進行跟進，將不意向的客戶及時給到業(ye) 務員，避免因為(wei) 意向度低而錯過潛在客戶。

幫助企業(ye) 快速提升客服服務水平和工作效率，能夠在很大程度上降低人力成本，同時也可以提高企業(ye) 的服務水平和工作效率。企業(ye) 需要做的就是找到專(zhuan) 業(ye) 的智能語音機器人服務商來合作，使用智能語音機器人來提升企業(ye) 客服服務水平和工作效率。

智能語音機器人

有效避免客戶流失

電話機器人可以根據客戶的喜好和興(xing) 趣，定製專(zhuan) 屬的外呼方案，不會(hui) 出現重複性的問題，大大提高了企業(ye) 客戶的轉化率。有效避免客戶流失，提高企業(ye) 工作效率。

1.可以24小時工作，不會(hui) 有疲勞感，也不會(hui) 受到情緒波動的影響。

2.多個(ge) 線路，多個(ge) 號碼同時呼出，一個(ge) 號碼呼出後就能接通下一個(ge) 號碼，避免客戶流失。

3.自動外呼，不需要人工進行幹預。

4.設置目標區域、目標人群、目標時間等參數，實現智能化篩選。

5.錄音、統計數據等功能，幫助企業(ye) 提升工作效率。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/view/5436.html

“智能語音機器人” 相關(guan) 推薦