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ai電話通知(使用場景與功能介紹)

原創

2023/05/11 15:47:59

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

ai電話通知，是智能呼叫中心係統功能之一，企業(ye) 客服可以通過電話與(yu) 客戶進行交流，適用於(yu) 很多行業(ye) 的營銷服務，最常見的使用場景就是快遞通知，繳費通知，節日祝福等等。

ai電話通知，是智能呼叫中心係統功能之一，企業(ye) 客服可以通過電話與(yu) 客戶進行交流，適用於(yu) 很多行業(ye) 的營銷服務，最常見的使用場景就是快遞通知，繳費通知，節日祝福等等。

ai電話通知

智能呼叫中心係統可以幫助企業(ye) 實現自動錄音、自定義(yi) 導入話術、語音轉寫(xie) 、客服管理等一係列功能，幫助企業(ye) 提高客戶服務的質量和效率。

自動錄音

智能呼叫中心係統可以自動錄音，在進行通話之前，係統會(hui) 自動錄製一段錄音，將錄音存儲(chu) 到後台係統中。當客戶在進行通話時，通過對錄音的分析，了解到客戶對產(chan) 品的意見和建議。

將錄音作為(wei) 一份證據，在與(yu) 客戶溝通的時候，根據錄音內(nei) 容對客戶進行回訪和提醒，避免因銷售人員在工作中出現問題而產(chan) 生誤會(hui) 和糾紛，為(wei) 企業(ye) 節省人工成本。

自定義(yi) 導入話術

1、用戶可以根據自身需求選擇話術模板，還可以設置導入話術的格式，添加企業(ye) 、地區、手機號等信息。

2、用戶在導入話術後，可以在後台修改話術內(nei) 容，包括文字和語音。

3、如果用戶希望保留導入的話術，可以在導入話術的時候進行編輯，或者直接刪除該話術。

4、支持設置優(you) 先級，不同的號碼被打上不同的顏色，讓客服人員可以更快速地找到相應的客戶。

5、用戶可以選擇在導入的話術中添加企業(ye) 和地區信息，也可以直接輸入電話號碼進行導入。

6、在後台設置好相關(guan) 信息後，支持查看號碼狀態，查看所有撥打過的電話以及撥出時間等信息。

語音轉文字

在電話溝通中，有些客戶的語音不是很清楚，這時候可以讓客戶把語音轉成文字，我們(men) 可以用呼叫中心係統將語音轉化成文字，這樣我們(men) 就可以看清客戶說的話，理解客戶的意思。

企業(ye) 可以將呼叫中心接入到企業(ye) CRM係統中，支持用戶自定義(yi) 設置自動外呼規則，可外顯手機號、微信號等方式，實現自動外呼。

企業(ye) 可根據自己的需求來設置呼叫話術和撥打方式，比如設置好要給客戶打電話的時間間隔、聯係的人員等。

ai電話通知

客戶信息管理

企業(ye) 可以利用係統對客戶進行管理，實現客戶信息的集中管理，方便企業(ye) 進行客戶管理，提高企業(ye) 的運營效率。

統計報表

統計功能包括通話統計、呼叫記錄、客戶分類、通話分析等。讓客服團隊管理者可以根據數據，及時調整運營策略，讓整個(ge) 團隊效率更高，創造更多價(jia) 值。

如果您有需要了解 ai電話通知以及呼叫中心係統相關(guan) 信息，歡迎谘詢我們(men) 。我們(men) 將為(wei) 您提供專(zhuan) 業(ye) 、全麵的服務和支持。

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