當前位置：首頁 > 行業信息 > 智能機器人呼叫係統(電話客服代替人工)

智能機器人呼叫係統(電話客服代替人工)

原創

2023/05/22 16:22:50

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2039

本文摘要

智能機器人呼叫係統是通過利用語音識別技術、語音合成技術、語義(yi) 理解技術等人工智能技術，將文字轉換成語音，自動播報業(ye) 務谘詢，自動接通電話，並根據客戶的需求進行客戶意向分類，幫助企業(ye) 更快鎖定目標客戶，並將意向客戶導入企業(ye) 微信中進行管理，讓銷售人員可以更方便的開展工作。智能機器人呼叫係統利用電話客服代替人工撥打電話，高效地幫助企業(ye) 解決(jue) 大量重複繁瑣的工作任務。

智能機器人呼叫係統

智能機器人呼叫係統功能優(you) 勢

代替人工撥打電話

通過自動外呼，能夠在第一時間將客戶的意向客戶篩選出來，智能機器人呼叫係統可實現自動撥號，並將電話呼叫中心係統自動轉接至人工座席，讓座席人員進行接待。如果在電話接通後，可以根據客戶的需求進行意向分類，將意向客戶導入企業(ye) 微信中進行管理。

根據用戶需求自動分類客戶

根據用戶的需求，自動地進行客戶意向分類，根據不同的客戶需求進行不同的營銷方案，讓銷售人員可以更快地鎖定目標客戶。而且在用戶意向分類過程中，企業(ye) 可以隨時自定義(yi) 導入的信息，如文本信息、圖片等。所以企業(ye) 在進行營銷時，也可以根據不同的分類進行精準營銷。而且智能機器人呼叫係統還可以根據不同的分類，生成不同的營銷話術，幫助企業(ye) 更好地開展營銷活動，提升用戶對產(chan) 品的滿意度。

24小時工作

24小時不間斷工作，每天可撥打1000-2000通電話，客戶通話過程中會(hui) 自動過濾掉無效電話，保證了通話的質量。通過數據管理功能，可實時查看每天的客戶數據，幫助企業(ye) 更好地掌握市場動向，同時為(wei) 銷售人員提供數據參考。

可與(yu) 企業(ye) 微信對接，幫助企業(ye) 實現客戶管理、業(ye) 績統計、營銷自動化等功能，幫助企業(ye) 提升銷售效率、降低銷售成本。並且在運營過程中也能有效避免員工離職帶走客戶資源，保障公司客戶資源不流失的情況下提高員工的工作效率。

節省成本

傳(chuan) 統電話客服的人工成本居高不下，而智能機器人呼叫係統可以降低人工成本，尤其是在企業(ye) 業(ye) 務量較大時，可以讓人工客服擁有更多的休息時間，從(cong) 而降低人工客服的工作量，在一定程度上可以節約企業(ye) 的人力資源成本。

提高效率

(1)客服機器人24小時不間斷工作，不需要休息，效率是人工客服的10倍以上，這樣的話，企業(ye) 就能節省出更多的時間來發展業(ye) 務，可以提高企業(ye) 的效率。

(2)實時、準確地記錄客戶的信息，並且在和客戶通話的過程中還會(hui) 自動回放錄音，這樣企業(ye) 就能清楚地了解到哪些人是真正的意向客戶。

(3)根據客戶的意向進行分類，這樣企業(ye) 就能有針對性地銷售，大大提高銷售效率。

(4)把客戶跟進時間、跟進內(nei) 容等信息反饋給企業(ye) 銷售人員，這樣企業(ye) 銷售人員就能根據客戶信息及時跟進客戶了。

(5)幫助企業(ye) 更好地了解到客戶的需求，從(cong) 而更好地提供相應服務。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/view/5767.html