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智能知識庫(打造高質量信息檢索服務)

原創

2023/05/25 16:41:42

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2983

本文摘要

智能知識庫是一款幫助用戶快速理解產(chan) 品、解決(jue) 問題的工具，包含了海量的行業(ye) 和專(zhuan) 業(ye) 領域知識，通過有效管理，形成了一個(ge) 龐大的知識庫，可以為(wei) 用戶提供快速、準確的信息查詢服務。將AI與(yu) 傳(chuan) 統知識管理結合起來的產(chan) 品，通過AI對海量行業(ye) 內(nei) 容進行有效管理和管理，為(wei) 用戶提供高質量、高效率的信息檢索服務。

智能知識庫

智能知識庫產(chan) 品設計初衷：

基於(yu) 用戶需求出發，將業(ye) 務場景與(yu) AI技術深度結合，幫助用戶解決(jue) 在使用過程中遇到的各種問題。通過專(zhuan) 業(ye) 領域沉澱和複用，為(wei) 用戶提供更高效、更智能的服務體(ti) 驗，同時提升企業(ye) 經驗技術沉澱，提升團隊能力。

智能知識庫是什麽(me)

智能知識庫是一站式的信息查詢和解決(jue) 方案，通過收集、整理和更新知識，支持對其分類和標簽化、搜索和檢索、共享和協作，從(cong) 而提高服務效率.

主要有三個(ge) 核心功能：智能問答、知識圖譜、智能推薦，這些功能是產(chan) 品為(wei) 用戶提供智能化服務的基礎。

功能介紹

完善的功能體(ti) 係，內(nei) 容涵蓋行業(ye) 、專(zhuan) 業(ye) 領域、產(chan) 品、工具類、管理類，可覆蓋行業(ye) 全流程，幫助用戶快速理解產(chan) 品。在知識庫中，可直接搜索某個(ge) 關(guan) 鍵詞組合來快速查詢到想要的信息。產(chan) 品功能主要包括：產(chan) 品管理、查詢、智能問答。助企業(ye) 提高客服效率和滿意度，減輕客服壓力，降低客服成本

使用場景

1.幫助企業(ye) 快速沉澱知識，為(wei) 用戶提供專(zhuan) 業(ye) 的信息服務，降低企業(ye) 業(ye) 務風險。

2.幫助用戶快速了解產(chan) 品功能，並幫助用戶解決(jue) 在使用過程中遇到的各種問題，提高產(chan) 品的使用效率。

3.幫助用戶快速梳理業(ye) 務流程，實現業(ye) 務數據與(yu) 知識的融合。

4.為(wei) 企業(ye) 提供更優(you) 質的專(zhuan) 業(ye) 服務，解決(jue) 企業(ye) 在運營過程中遇到的各種問題，幫助企業(ye) 實現降本增效。

5.幫助企業(ye) 快速培養(yang) 專(zhuan) 業(ye) 人才，為(wei) 企業(ye) 未來發展提供更多的人才支持。

6.為(wei) 企業(ye) 提供高效的管理平台，為(wei) 企業(ye) 實現知識共享和價(jia) 值創造提供有力支持。

7.為(wei) 企業(ye) 提供完善的管理體(ti) 係和數據分析服務。

係統架構

係統架構由係統平台、數據存儲(chu) 和分析平台、 AI服務平台等組成。

係統平台：由大量的數據源進行統一存儲(chu) ，為(wei) 用戶提供了查詢、推薦、分類等服務;

數據存儲(chu) ：智能知識庫中的數據由數據源進行統一存儲(chu) ，經過ETL處理後，形成結構化數據，供用戶查詢使用;