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便宜的在線客服係統不可小覷，可充分滿足企業溝通需求

原創

2022/07/21 14:38:50

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1462

本文摘要

企業(ye) 渴望在溝通中與(yu) 客戶達成長期合作關(guan) 係，這就需要在傳(chuan) 統客服基礎下做出改變，所以很多企業(ye) 都開始選擇在線客服係統。不少企業(ye) 擔心，收費低是不是服務相對就差一點，事實上在線客服係統是按照企業(ye) 需求進行收費，便宜的在線客服係統，照樣能夠解決(jue) 傳(chuan) 統客服所麵臨(lin) 的問題，實現全渠道覆蓋目標，其作用同樣不可小覷。

　　企業(ye) 渴望在溝通中與(yu) 客戶達成長期合作關(guan) 係，這就需要在傳(chuan) 統客服基礎下做出改變，所以很多企業(ye) 都開始選擇在線客服係統。不少企業(ye) 擔心，收費低是不是服務相對就差一點，事實上在線客服係統是按照企業(ye) 需求進行收費，便宜的在線客服係統，照樣能夠解決(jue) 傳(chuan) 統客服所麵臨(lin) 的問題，實現全渠道覆蓋目標，其作用同樣不可小覷。

便宜的在線客服係統配圖1

　　擁有豐(feng) 富客服接入方式

　　企業(ye) 想要加強溝通效率，接入在線客服係統就可以做到這一點，係統能夠支持微信客服、企業(ye) APP、小程序、企業(ye) 官網、微博、郵件等多個(ge) 渠道接入，滿足客戶多種溝通需求。

　　同時在溝通過程中，也可以采用多媒體(ti) 交互方式，一般支持自定義(yi) 表情包、文件傳(chuan) 輸、商品卡片、文字、圖片等多種，以提高客戶體(ti) 驗率，滿足基本對接需求。

便宜的在線客服係統配圖2

　　客戶信息一目了然

　　在線客服係統會(hui) 將全渠道會(hui) 話記錄、客戶信息記錄、工單業(ye) 務記錄、曆史訂單記錄等數據進行充分整合，方便座席人員可以輕鬆掌握客戶曆史服務狀況，在短時間內(nei) 解決(jue) 客戶所提出的問題。

　　輔助工具豐(feng) 富提高工作效率

　　通過適合企業(ye) 的客服產(chan) 品可以輕鬆解決(jue) 提高座席人員工作效率，它主要支持圖片識別、快捷回複、知識庫、遠程桌麵等輔助功能，提高溝通效率，提升客戶體(ti) 驗感。

　　同時係統也支持一鍵發送商品卡片以及訂單信息，及時發送到聊天當中，節省基本溝通成本，讓溝通效率獲得提升，客戶可以清楚明白的對訂單進行了解。

便宜的在線客服係統配圖3

　　提高溝通效率改變傳(chuan) 統客服狀態，並不需要企業(ye) 承擔很高的費用，當下便宜的在線客服係統也照樣可以給予眾(zhong) 企業(ye) 周到服務與(yu) 支持，豐(feng) 富輔助工具有助於(yu) 座席人員提高服務效率，客戶也可以在這個(ge) 過程當中獲得愉快的谘詢體(ti) 驗。

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