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雲呼叫中心係統搭建一套要多少錢?

原創

2022/08/15 16:40:22

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1551

本文摘要

人工智能技術日漸成熟，工業(ye) 4.0時代來臨(lin) ，智能呼叫中心係統在市場上利用率逐漸提高，為(wei) 企業(ye) 客服部門提供極大便利。雲(yun) 呼叫係統是高計算機電話集成技術和雲(yun) 計算技術，由SAAS軟件廠商，將服務器部署在雲(yun) 端，幫助企業(ye) 繼承傳(chuan) 統電話和移動電話，包括在線客服，郵件，短信，電話通信等多種方式於(yu) 一體(ti) ，成功滿足大多數企業(ye) 的客戶聯絡需求。那麽(me) 雲(yun) 呼叫中心係統搭建一套要多少錢呢

　　人工智能技術日漸成熟，工業(ye) 4.0時代來臨(lin) ，智能呼叫中心係統在市場上利用率逐漸提高，為(wei) 企業(ye) 客服部門提供極大便利。雲(yun) 呼叫係統是高計算機電話集成技術和雲(yun) 計算技術，由SAAS軟件廠商，將服務器部署在雲(yun) 端，幫助企業(ye) 繼承傳(chuan) 統電話和移動電話，包括在線客服，郵件，短信，電話通信等多種方式於(yu) 一體(ti) ，成功滿足大多數企業(ye) 的客戶聯絡需求。那麽(me) 雲(yun) 呼叫中心係統搭建一套要多少錢呢?

雲(yun) 呼叫中心係統搭建一套要多少錢配圖1

　　雲(yun) 呼叫中心係統由於(yu) 沒有本地服務器搭建於(yu) 維護需求，隻需要支付係統租賃費，通信資費即可，係統租賃費主要是座席使用費，按照企業(ye) 座席量大小計算，現在的雲(yun) 呼叫廠商座席使用費大都200-700元/月，按年支付，例如一個(ge) 企業(ye) 需要20個(ge) 座席，最低費用大約4000元每月，年費大約48000元。座席具體(ti) 費用，也需要根據企業(ye) 以及供應商的功能模塊來確定。

　　除了座席使用費，還可能涉及到以下3種費用

　　1、通信資費

　　也就是話費，話費收取主要是通信運營商，不同號碼如400電話，95號，1010號碼或其他號碼，以及不同線路費用有多不同，如果企業(ye) 沒有確定的號碼，服務商可以幫忙辦理相關(guan) 號碼。

雲(yun) 呼叫中心係統搭建一套要多少錢配圖2

　　2、辦公硬件設備

　　雲(yun) 呼叫中心客服，一般需要電腦，耳麥，網絡等，很多人也稱為(wei) 電腦打電話軟件。與(yu) 傳(chuan) 統呼叫中心係統需要專(zhuan) 門的電腦，電話不同，雲(yun) 係統隻需要試用普通計算機和網絡環境即可，具體(ti) 價(jia) 格需要看企業(ye) 給客服人員配備何種設施，硬件。

雲(yun) 呼叫中心係統搭建一套要多少錢配圖3

　　3、定製化功能開發

　　在係統中，除了滿足大部分企業(ye) 日常客戶聯絡需求以外，如果企業(ye) 需要機器人或者定製其他功能，還需要支付定製開發功能費用，例如對於(yu) 語音，文本機器人功能，或者語音分析，智能質檢，數據存儲(chu) 等功能。目前服務商大都以會(hui) 話數量收費，不同服務商具體(ti) 成本會(hui) 有所波動。

　　企業(ye) 在選擇一款適合自身的雲(yun) 呼叫中心係統時，不光隻考慮費用，還需要考察：服務商是否技術過硬，是否已經經過市場考驗，能否滿足企業(ye) 當前日常需求，多渠道是否能對接等等都需要綜合考慮。

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