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營銷雲平台語音外呼是什麽?

原創

2023/04/06 18:25:58

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1862

本文摘要

營銷雲(yun) 平台是為(wei) 企業(ye) 提供營銷服務的平台，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心係統、工單係統等企業(ye) 所需要的各種係統。為(wei) 企業(ye) 提供一整套營銷解決(jue) 方案。語音外呼是最常見的方式，是以文字、聲音等方式與(yu) 客戶進行交流，在溝通的過程中，會(hui) 直接將意向客戶留在企業(ye) 的數據庫中，方便後續對這些客戶進行跟進。根據語音外呼的內(nei) 容不同，可分為(wei) 文字外呼、語音外呼和視頻外呼等。使用語音外呼係統後，將會(hui) 自動通過電話與(yu) 客戶進行溝通，實時記錄客戶的意向程度以及跟進情況，方便後續對這些意向客戶進行跟進。

營銷雲(yun) 平台是為(wei) 企業(ye) 提供營銷服務的平台，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心係統、工單係統等企業(ye) 所需要的各種係統。為(wei) 企業(ye) 提供一整套營銷解決(jue) 方案。語音外呼是最常見的方式，是以文字、聲音等方式與(yu) 客戶進行交流，在溝通的過程中，會(hui) 直接將意向客戶留在企業(ye) 的數據庫中，方便後續對這些客戶進行跟進。根據語音外呼的內(nei) 容不同，可分為(wei) 文字外呼、語音外呼和視頻外呼等。使用語音外呼係統後，將會(hui) 自動通過電話與(yu) 客戶進行溝通，實時記錄客戶的意向程度以及跟進情況，方便後續對這些意向客戶進行跟進。

營銷雲(yun) 平台語音外呼是什麽(me)

語音外呼

1.係統自動外呼：當客戶接通後，係統會(hui) 自動將客戶的聯係信息記錄下來，方便後續進行跟進。

2.手動外呼：客戶在接通後，係統會(hui) 先由人工撥打客戶的電話號碼，然後根據記錄的客戶信息進行跟進。

3.人工外呼：人工在進行外呼時，首先需要錄入客戶的聯係信息，然後係統會(hui) 根據錄入的聯係信息自動撥打客戶的電話號碼，再根據客戶的意向程度進行跟進。

客戶管理

客戶管理功能主要包括了客戶的基本信息、意向度、跟進情況以及通話錄音等功能，方便企業(ye) 在後期對這些客戶進行跟進，尤其是對一些銷售人員來說，在使用了客戶管理係統之後，不僅(jin) 可以提高他們(men) 的工作效率，還可以為(wei) 企業(ye) 節省一大筆人力成本，對於(yu) 企業(ye) 來說是非常實用的。

錄音質檢

通過錄音質檢係統，將會(hui) 自動對錄音進行實時質檢，並給出對應的評分，方便企業(ye) 及時了解員工工作狀態，同時也方便企業(ye) 對員工進行培訓。在日常的工作中，質檢人員可以根據質檢結果，對員工進行針對性的培訓，幫助員工提高業(ye) 務水平以及工作效率。

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