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網絡客服平台有哪些，這些軟件你都了解嗎?

原創

2023/04/06 18:40:41

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2574

本文摘要

隨著互聯網的發展，在線客服係統開始被越來越多的人關(guan) 注。企業(ye) 通過在線客服係統不僅(jin) 可以讓客服人員得到有效的工作安排，還能通過在線客服係統在第一時間將客戶谘詢轉化為(wei) 訂單。

隨著互聯網的發展，在線客服係統開始被越來越多的人關(guan) 注。企業(ye) 通過在線客服係統不僅(jin) 可以讓客服人員得到有效的工作安排，還能通過在線客服係統在第一時間將客戶谘詢轉化為(wei) 訂單。

網絡客服平台有哪些

1、自動分配客服人員，支持自定義(yi) 分配給不同部門和崗位的員工，每個(ge) 部門都有專(zhuan) 屬的客服人員。

2、訪客信息管理：訪客信息直接保存到訪客係統，訪客可隨時查看曆史記錄。

3、智能質檢：可通過關(guan) 鍵詞、話術等方式智能質檢客服谘詢記錄，支持數據導出。

4、多種客服渠道：支持 PC端和移動端，在線客服支持同時接待多個(ge) 渠道的客戶谘詢。

網絡客服平台有哪些?

米兰体育官网入口

米兰体育官网入口是一家國內(nei) 領先的企業(ye) 級通訊與(yu) 服務平台，在中小企業(ye) 通訊領域深耕十餘(yu) 年，致力於(yu) 幫助企業(ye) 構建高效、安全、易用的企業(ye) 級通訊能力，擁有持續提升技術能力，為(wei) 企業(ye) 提供企業(ye) 級通訊服務，助力企業(ye) 數字化轉型升級。核心產(chan) 品有：米兰体育官网入口呼叫中心SAAS平台、智能客服機器人、CRM平台等。

環信

環信擁有企業(ye) 級的企業(ye) 電話機器人，具有智能呼出、智能呼入、智能統計等功能，能有效地幫助企業(ye) 解決(jue) 人工客服的痛點，提升客戶服務質量。

1.多客服同時接待客戶，一個(ge) 電話可以同時與(yu) 多個(ge) 客戶溝通

2.客戶來電自動分配給對應的客服人員，高效快捷

3.可多渠道接入，支持 PC、 APP、微信小程序等多種渠道

4.可靈活配置自定義(yi) 坐席，數量可根據需要進行自定義(yi) 配置

外呼機器人

外呼機器人是一種語音識別技術，將人類語音轉化為(wei) 計算機程序可以識別的文字。它可以自動撥號，並通過智能語音識別技術準確地與(yu) 客戶交流，幫助企業(ye) 提高工作效率。

1、全渠道接入：外呼機器人可在微信、 QQ、網頁、 APP等多種渠道接入，企業(ye) 無需擔心電話量不夠的問題。

2、語音識別技術：智能語音識別技術是在現有的語音識別技術基礎上進行了優(you) 化和改進，使之更加準確地理解和表達人類的語音，將人類的語音信息轉化為(wei) 機器可以理解的文本信息。

3、智能知識庫是基於(yu) 行業(ye) 知識進行行業(ye) 數據分類和整理，提供基於(yu) 行業(ye) 的專(zhuan) 業(ye) 知識。

live800

live800是國內(nei) 領先的全渠道客戶服務係統，致力於(yu) 為(wei) 企業(ye) 提供完整的客戶服務解決(jue) 方案，提高企業(ye) 品牌知名度和服務質量，促進銷售轉化，提升客戶滿意度，降低客戶流失率。live800功能全麵、操作簡單、部署方便，係統功能包括谘詢接待、售後服務、渠道管理、報表分析等。live800是中國互聯網百強企業(ye) ，其服務遍及各行各業(ye) ，如銀行、證券、航空、教育、醫療衛生等。

網站管理係統

網站管理係統是為(wei) 網站提供一個(ge) 功能全麵、用戶體(ti) 驗良好、可擴展性強的網站管理係統。隨著互聯網的快速發展，網站管理係統已經成為(wei) 企業(ye) 不可或缺的重要工具。使用網站管理係統可以幫助企業(ye) 在互聯網上快速搭建一個(ge) 功能強大的網站，它不僅(jin) 可以簡化企業(ye) 的開發流程，還能使企業(ye) 更快地實現網上交易。此外，由於(yu) 網絡時代的不斷發展，使用網站管理係統可以更好地管理企業(ye) 網站，提高企業(ye) 的知名度，提升用戶體(ti) 驗。

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