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語音呼叫係統介紹，即時溝通營銷更高效

原創

2023/04/24 16:38:07

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1757

本文摘要

語音呼叫係統是指在計算機控製下，通過人工的語音和電腦的文本輸入，來實現客戶與(yu) 企業(ye) 之間的信息溝通。對於(yu) 企業(ye) 來說，語音呼叫係統可以方便企業(ye) 與(yu) 客戶之間進行實時信息溝通，這樣能在第一時間了解到客戶的需求，從(cong) 而讓企業(ye) 及時調整營銷策略，減少企業(ye) 在營銷過程中的人力投入成本。

語音呼叫係統是指在計算機控製下，通過人工的語音和電腦的文本輸入，來實現客戶與(yu) 企業(ye) 之間的信息溝通。對於(yu) 企業(ye) 來說，語音呼叫係統可以方便企業(ye) 與(yu) 客戶之間進行實時信息溝通，這樣能在第一時間了解到客戶的需求，從(cong) 而讓企業(ye) 及時調整營銷策略，減少企業(ye) 在營銷過程中的人力投入成本。

語音呼叫係統介紹

語音呼叫係統一般包括客戶管理、電話管理、呼叫中心等功能模塊，主要由通信線路、雲(yun) 平台、軟件等組成。因為(wei) 語音呼叫係統是以語音為(wei) 載體(ti) 實現信息交互，所以在設計和功能上都要考慮到與(yu) 客戶之間的溝通和交流。

功能介紹

1.自動語音應答功能：當客戶呼叫時，自動應答功能可以根據客戶的需求自動應答，進行語音信息交流。

2.轉接功能：當客戶需要轉接人工座席時，可以通過轉接功能進行轉接。

3.錄音功能：在通話過程中，係統可以通過錄音功能對通話進行實時監控。

4.數據統計：對通話內(nei) 容、時長、次數等數據進行統計。

功能特點

1、呼叫中心功能：電話自動錄音、電話錄音回放、來電顯示、來電統計、呼叫轉移、呼叫等待、轉接等。

2、語音留言：客戶留言管理、語音信箱管理，可在後台設置自動回複。

3、報表統計：係統可統計銷售人員通話情況，銷售過程等，並可根據實際需求進行自定義(yi) 功能設置。

4、報表導出：係統可導出客戶資料信息表，並支持打印。

5、接口功能：可以根據需要與(yu) 其他係統進行接口對接，如 CRM係統等。

主要優(you) 點

1.操作簡單，係統采用交互式語音應答(IVR)，功能齊全，操作簡單。

2.與(yu) 電腦無縫集成，可以直接接入電腦，而不需要單獨的硬件設備。

3.采用計算機技術和通信技術結合的語音呼叫係統，可提供完善的電話錄音功能和統計功能。

4.支持遠程登陸，用戶可以通過網絡登錄到計算機，連接到電話。

5.管理方便，係統的操作界麵一目了然。

6.多種通訊方式可供選擇，如：短信、彩信、傳(chuan) 真、電腦撥號等。

7.可對所有的通話進行錄音，並可在係統中進行查詢和統計。

8.提供在線支持和在線幫助功能，用戶可以得到及時的支持和幫助。

語音呼叫係統介紹

使用範圍

適用於(yu) 電話營銷、電銷、客服外包，企業(ye) 使用語音呼叫係統可以解決(jue) 電話營銷的成本高，效率低，人工成本高的問題。同時語音呼叫係統可以幫助企業(ye) 建立一個(ge) 良好的企業(ye) 形象，為(wei) 企業(ye) 提升知名度和客戶忠誠度提供保障。除了電話營銷和電銷外，語音呼叫係統還適用於(yu) 客服外包、渠道管理、市場調研、廣告投放、業(ye) 務谘詢、市場營銷等，可以幫助企業(ye) 對客戶進行精細化管理，提升企業(ye) 整體(ti) 營銷效率。

發展前景

語音呼叫係統可以應用在很多方麵，包括電話營銷、電話回訪、客戶服務等。由於(yu) 語音呼叫係統具有一定的成本優(you) 勢，所以也被廣泛應用在很多行業(ye) 中。尤其是隨著現在人工智能技術的發展，語音呼叫係統也將朝著更加智能化的方向發展。

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