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ai電話係統，與電話外呼業務相結合

原創

2023/05/08 15:56:23

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

ai電話係統通過將語音識別技術與(yu) 智能外呼相結合，對客戶的通話內(nei) 容進行分析，將客戶的基本信息自動分類整理，並形成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，結合客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，能夠自動挖掘客戶意向，進行有效的營銷工作。AI電話係統可以應用在智能客服、營銷、辦公、電話銷售等環節。

AI電話係統，又稱智能語音機器人電話，是一款將語音識別、自然語言處理、計算機視覺、機器學習(xi) 等多種技術與(yu) 電話外呼業(ye) 務相結合的語音通信係統。

ai電話係統

通過將語音識別技術與(yu) 智能外呼相結合，對客戶的通話內(nei) 容進行分析，將客戶的基本信息自動分類整理，並形成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，結合客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，能夠自動挖掘客戶意向，進行有效的營銷工作。AI電話係統可以應用在智能客服、營銷、辦公、電話銷售等環節。

AI電話係統可以解決(jue) 哪些問題?

自動識別客戶信息，意向分析

通過對通話記錄、錄音的分析，自動識別客戶的需求，並生成相關(guan) 的意向報告。

1、語音識別：根據通話內(nei) 容，自動進行客戶身份識別、情緒識別，並形成對應的客戶檔案。

2、意圖分析：對通話內(nei) 容進行關(guan) 鍵詞分析、檢索，對客戶的需求進行快速定位。

3、通話記錄：自動生成詳細的客戶資料報告，包括通話時間、通話次數、通話時長、客戶類別等。

4、客戶畫像：通過對通話內(nei) 容進行分析，自動生成客戶畫像。

5、標簽管理：將客戶信息分類整理，並對每一類客戶進行標簽管理。

6、意圖分析：根據標記好的標簽，進行分類統計和分析。

智能對話，快速了解客戶需求

支持真人語音識別，智能語義(yi) 分析，並根據客戶的問題自動生成相應的回答內(nei) 容，並且支持在對話中加入關(guan) 鍵詞識別，快速了解客戶需求，根據客戶的問題進行回複。

通過自動對話的方式幫助銷售人員了解客戶需求，並推薦合適的產(chan) 品和服務。在銷售過程中，能夠通過對客戶的需求進行分析，建立客戶畫像和標簽管理，並進行營銷工作。