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ai智能電話機器人有什麽好?能為企業解決什麽問題?

原創

2022/03/24 11:28:20

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

ai智能電話機器人就是一款智能語音營銷係統，這個(ge) 係統具有自動呼叫、篩選意向客戶等功能。而企業(ye) 可以通過這些功能，提高工作效率，提高客戶轉化率。

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盡管現在還是有很多企業(ye) 在努力培訓專(zhuan) 業(ye) 的客服人員，浪費成本通過人工客服進行客戶篩選，這樣不僅(jin) 工作效率差，效果差，而且成本也很高。其實現在已經有一大部企業(ye) 在使用智能機器人，這個(ge) 是智能篩選，可以在最短的時間內(nei) 挖掘出最多的潛在客戶，為(wei) 企業(ye) 大大地節省了人工成本。

時代一直在變，趨勢也一直在變，如果企業(ye) 不變，不使用人工智能產(chan) 品，那將會(hui) 越走越遠，最終被行業(ye) 淘汰。那麽(me) ai智能電話機器人有什麽(me) 好?能為(wei) 企業(ye) 解決(jue) 什麽(me) 問題?主要表現在以下幾個(ge) 方麵?

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一、標準化實施

傳(chuan) 統的人工撥打電話，策略都是因人而異，並沒有統一的標準，所以每個(ge) 人工客服的銷售能力與(yu) 業(ye) 績也會(hui) 存在一定的差異。同時，人工撥打電話的效率也會(hui) 因為(wei) 客服人員的各種因素而產(chan) 生影響，比如身體(ti) 不適，情緒不高等等，總之人工客服不能總保持好的工作狀態。而企業(ye) 引用智能機器人後，采用的是統一的專(zhuan) 業(ye) 話術語，可以一直以最佳的狀態去與(yu) 客戶溝，提高銷售業(ye) 現。除此之外，機器人還可以對客戶進行統一的分類標準，方便企業(ye) 管理。

二、高效過濾

企業(ye) 建立量化指標，計算目標客戶轉化率等等，如果是人工客服進行銷售時，建立的過程效率會(hui) 非常地低。而使用智能機器人後麵，企業(ye) 就可以設定指標，然後通過分類、過濾，進行相關(guan) 數據的查詢。

三、低成本管理

企業(ye) 采用人工客服銷售模式，除了要支付工資外，還有一些隱形的成本，比如培訓成本、保險成本、福利成本等等。但如果使用智能機器人，企業(ye) 隻需要聘請幾個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 的客服人員即可以完成之前幾十個(ge) 客服人員的工作量，從(cong) 而有效地節約了人工成本。

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