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企業知識庫建立，如何建立並管理好企業知識庫

原創

2024/01/02 09:52:48

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

企業(ye) 知識庫就是將企業(ye) 內(nei) 部各種知識通過整合、整理、分類、存儲(chu) 於(yu) 一個(ge) 計算機數據庫中，使企業(ye) 內(nei) 部員工可以方便地進行查詢、檢索。它是一種能夠有效地幫助企業(ye) 員工獲取想要的內(nei) 容，並將其加以有效利用的軟件係統。

隨著互聯網的發展，知識經濟的到來，企業(ye) 中越來越多的信息是通過各種網絡平台傳(chuan) 遞、交流。互聯網上知識的數量是相當驚人的，要想把這些信息變成企業(ye) 資產(chan) ，就需要一個(ge) 有效的載體(ti) ——知識庫。

要建設好企業(ye) 知識庫，必須要有相應的製度來支持和保障，也要有一個(ge) 相對完整、明確、細致的建設規劃。

企業(ye) 知識庫建立

需要做好以下工作：

確定搭建目的

企業(ye) 知識庫的目的有很多，可能是為(wei) 了規範員工行為(wei) ，提升員工素質，提高工作效率。

幫助員工解決(jue) 問題，提升員工能力;

也可能是為(wei) 了搜集、整理企業(ye) 中的各種信息，更好地為(wei) 企業(ye) 服務;

還可能是為(wei) 了建立一個(ge) 良好的企業(ye) 文化氛圍等。

但是不管是為(wei) 了什麽(me) 目的，都必須要有一個(ge) 明確的目的。隻有確定了目的，才能在建設知識庫的過程中朝著正確的方向前進。目的可以是多種多樣的，但是最終都要服務於(yu) 企業(ye) 發展和員工發展兩(liang) 個(ge) 方麵。

明確建設要求

企業(ye) 知識庫的建設與(yu) 其他軟件係統的建設是一樣的，需要遵循一些原則。

搭建平台

企業(ye) 知識庫的建設和運行，需要在整個(ge) 公司內(nei) 形成一個(ge) 共享的平台。平台的搭建要從(cong) 員工最容易理解、最熟悉、最易操作的方麵入手，要進行企業(ye) 知識資產(chan) 的梳理，建立目錄。

要建立內(nei) 容管理係統，將資產(chan) 管理納入到係統中去。

進行日常維護，及時更新、更新內(nei) 容。在搭建企業(ye) 知識庫平台時，也可以采取一些措施來保證平台的正常運行。

製定管理製度

製定管理製度，以規範建設的各個(ge) 環節，保證建設工作順利進行。

例如：管理人員職責、運行機製、操作流程、更新流程等等。

企業(ye) 知識庫還需要有完善的內(nei) 部溝通機製。這是因為(wei) 知識庫是一個(ge) 企業(ye) 內(nei) 部信息共享和交流的平台，在此平台上進行的交流，既需要員工之間的配合，又需要員工與(yu) 管理者之間的溝通。如果沒有一個(ge) 良好的溝通機製，知識庫就會(hui) 變成一個(ge) 封閉的係統，不能與(yu) 外部社會(hui) 進行交流。所以建立一個(ge) 良好有效的內(nei) 部溝通機製是非常重要和必要的。

在建立時，必須要考慮到對企業(ye) 內(nei) 部員工和外部用戶兩(liang) 方麵進行管理。這兩(liang) 方麵都要有相應製度來進行規範，保證管理工作順利進行。

完善管理流程

企業(ye) 知識庫建設是一個(ge) 長期的過程，在此過程中需要不斷完善和優(you) 化，並將其貫穿於(yu) 整個(ge) 企業(ye) 管理流程中，使管理形成一個(ge) 完整的係統。

企業(ye) 內(nei) 部員工需要經過培訓，使其掌握管理的基本原則和方法。

在實施過程中，要不斷地對知識進行篩選、整理、分類、歸檔、更新等操作，使其保持與(yu) 最新版本一致。

要對更新周期進行明確規定，對員工的更新知識的行為(wei) 進行及時記錄和評價(jia) ，並將結果進行公布。

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