免費試用
當前位置： 首頁 > tags > 電銷係統機器人

電銷係統機器人

電銷機器人是一款可以代替人工的智能機器人，它能夠以語音對話的形式對用戶進行營銷推廣，幫助企業(ye) 獲取潛在客戶，實現業(ye) 務自動化。傳(chuan) 統電銷企業(ye) 在做推廣時，主要是通過打電話，人工撥打方式進行營銷推廣。電話撥打過程中會(hui) 遇到各種各樣的問題和麻煩：通話效率低;對客戶資料的收集不夠全麵;通話過程中無法識別潛在客戶;通話結束後客戶資源無價(jia) 值等問題，這些問題嚴(yan) 重影響了企業(ye) 的銷售進度和效率。使用電銷機器人之後有沒效果?電銷機器人采用智能外呼係統與(yu) 大數據處理係統相結合，采用智能外呼係統撥打電話時自動播放錄音內(nei) 容，並且語音識別率高、響應速度快、話術準確專(zhuan) 業(ye) 、不會(hui) 受到天氣、地域的影響;同時可以通過大數據分析技術及時識別出潛在客戶資源情況;電銷機器人具有錄音實時回傳(chuan) 功能和錄音自動分類存儲(chu) 功能。在電銷過程中可以根據企業(ye) 業(ye) 務需求定製語音識別、文本翻譯等多種功能。

電銷係統機器人

人工客服對比智能客服的優(you) 勢有什麽(me) ?各有不同旗鼓相當

公司發展離不開客服部門，現如今對人工與(yu) 智能的爭(zheng) 議有很多，也有很多公司對接入智能係統存在一定遲疑，其實這樣的遲疑是沒有必要的，人工客服對比智能客服的優(you) 勢存在，但是隻要通過多個(ge) 方麵了解之後就知道，兩(liang) 者之間各有不同旗鼓相當，結合才是出路。

人工客服對比智能客服的優(you) 勢配圖1

人工客服優(you) 勢

與(yu) 智能客服相比，人工客服也是存在一定優(you) 勢的，這是因為(wei) 人與(yu) 人之間溝通比較流暢，隻要通過語言溝通，比較能清楚的表達自己想要表達的意思，有一些意思用文字來表達，有的時候不知道怎麽(me) 說，這樣可能會(hui) 造成誤解或訪客的投訴。

人工客服也可以在溝通的過程當中進行打斷等操作，也可以及時根據客戶的需求進行介紹並且解答相關(guan) 問題，讓客戶覺得更富有感情，所以對日後的合作方麵也起到了一定的作用。

人工客服對比智能客服的優(you) 勢配圖2

智能客服優(you) 勢

而當前智能客服係統的普及越來越廣泛，當然也存在著不能夠被取代的優(you) 勢，主要分為(wei) 下麵幾個(ge) 方麵進行了解即可：

1、費用低廉：聘請人工客服除了薪資待遇之外，還會(hui) 產(chan) 生培訓等方麵成本，隨著公司的規模成長，有很多公司都難以承擔這麽(me) 高的費用，所以選擇一次性接入智能客服，實現降本增效的目標。

2、24小時在線：很多公司麵臨(lin) 人手不足等問題，但是接入係統之後就可以實現7*24小時在線，毫秒級響應，即使是谘詢高峰期也都可以輕鬆應對。

3、質檢功能：在結束溝通之後，係統將會(hui) 自動生成多個(ge) 可視化報表，對客服工作的進行以及效率等方麵進行分析，通過清晰地數據，就可以充分的了解到客服工作情況，從(cong) 而進行優(you) 化。

4、多渠道接入：通過智能係統就可以增加溝通渠道，包含了app、官方網站、微信客服、小程序、公眾(zhong) 號、郵件、微博等渠道，豐(feng) 富的渠道大大增加了公司的獲客量，這也是為(wei) 什麽(me) 這麽(me) 多公司都願意接入係統的理由。

人工客服對比智能客服的優(you) 勢配圖3

其實通過上麵幾方麵看就能夠知道，其實人工客服與(yu) 智能客服雙方都有很大的優(you) 勢，所以當前隻要針對自身的業(ye) 務需求以及場景等方麵進行了解，就可以正確分析，找到適合公司自身的溝通模式。

查看更多
圖標