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海外外呼係統電銷

隨著經濟全球化的發展，越來越多的企業(ye) 需要與(yu) 國外的客戶進行貿易往來。這樣的話，企業(ye) 就需要使用一種能夠與(yu) 國外客戶溝通的方式。因為(wei) 目前的電話外呼方式是無法滿足企業(ye) 全球化業(ye) 務發展需要的，所以為(wei) 了保證企業(ye) 業(ye) 務的正常進行，海外外呼係統電銷就應運而生，它是一種能夠給企業(ye) 提供高效外呼服務和營銷管理輔助工具。根據實際需要，可以選擇不同的外呼係統方案。

海外外呼係統電銷

客服外呼係統是什麽(me) (3種係統優(you) 勢分析)

隨著移動互聯網的不斷發展，企業(ye) 對外服務需求也越來越多樣化。移動互聯網為(wei) 企業(ye) 與(yu) 客戶之間的交流提供了更加便捷的渠道。而電話客服作為(wei) 企業(ye) 內(nei) 外溝通的重要橋梁，為(wei) 企業(ye) 發展帶來了巨大的幫助。

傳(chuan) 統電話客服工作模式受到了極大的挑戰，傳(chuan) 統電話客服工作模式越來越無法滿足現代企業(ye) 對業(ye) 務服務效率和質量的要求。為(wei) 了解決(jue) 這一問題，需要采用新技術來解決(jue) 傳(chuan) 統電話客服工作模式中存在的問題，其中使用客服外呼係統就是一個(ge) 不錯的選擇。

客服外呼係統是什麽(me)

客服外呼係統是什麽(me)

客服外呼係統是通過運營商的線路，給手機打銷售電話，在打電話的過程中，係統會(hui) 記錄每一次的通話數據，方便日後對客戶進行回訪和營銷的係統。

目前市麵上的客服外呼係統主要是由三種：

1、利用電銷高頻撥打線路，將號碼篩選後分配給座席;

2、利用係統提供的 CRM管理係統，將客戶數據記錄在CRM係統中，方便管理和維護;

3、利用語音識別技術和大數據技術，將語音轉化成文字記錄在係統中，便於(yu) 客服人員通過係統進行數據分析。

其實不管是哪種客服外呼係統，使用優(you) 勢都非常明顯。

智能篩選意向客戶

根據客戶的曆史通話記錄、關(guan) 鍵詞等信息，進行智能分析篩選客戶。在進行通話時，係統會(hui) 自動根據客戶的特點來設定話術，使其能夠更好地與(yu) 電話客服人員溝通。

這樣，通過外呼係統和人工客服的共同努力，可以提高雙方的溝通效率，並及時抓住意向客戶，大大降低企業(ye) 的成本。

座席助手減少人力成本

1、根據客戶的提問，自動篩選出需要與(yu) 之溝通的信息，並根據不同的屬性進行分類，以便於(yu) 企業(ye) 根據不同類型的需求做出不同的營銷策略。

2、實現24小時不間斷服務，無論是白天還是黑夜都可以隨時隨地提供服務。不僅(jin) 能夠為(wei) 企業(ye) 節約大量的人力成本，還能夠有效提高工作效率。

3、能夠幫助企業(ye) 實現工作自動化，無論是呼叫量還是谘詢量都可以得到有效地控製，同時還能根據企業(ye) 的實際情況實現自動轉人工服務。通過使用外呼係統，企業(ye) 能夠實現辦公自動化，從(cong) 而減少大量的人力成本。

客服外呼係統是什麽(me)

降低管理成本

外呼係統的應用，為(wei) 企業(ye) 節省了大量的管理成本，通過客戶管理，能夠使企業(ye) 的客戶資源得到最大化利用。

幫助企業(ye) 對資源進行詳細分析和管理，並將其與(yu) 銷售業(ye) 績相結合，有效提高銷售業(ye) 績。

還能夠實現企業(ye) 內(nei) 部資源的統一管理，降低了企業(ye) 的管理成本。

現在市場上很多外呼係統軟件都能滿足客戶在不同場景下的需求，提供更好的服務。例如，提供智能外呼、電話錄音等功能，幫助實現智能服務;

幫助企業(ye) 進行員工培訓，提高員工業(ye) 務能力;還能提供 CRM管理功能，為(wei) 企業(ye) 打造一體(ti) 化的服務平台。

知識圖譜建設

知識圖譜技術可以幫助企業(ye) 實現不同領域、不同行業(ye) 之間的知識共享，從(cong) 而提高企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。通過知識庫建設，企業(ye) 可以實現知識管理，從(cong) 各個(ge) 渠道獲取知識，建立知識圖譜，可以實現知識共享、管理、查詢和分析。

數據統計功能

1.通話記錄，資料，通話時長統計，通話錄音等數據實時記錄、統計。

2.座席業(ye) 績統計，座席的工作量和業(ye) 績統計等數據。

3.電話錄音質檢，質檢人員可以對座席的每一通電話進行錄音檢查，質檢員可以隨時調取錄音檢查自己的工作情況。

4.資源管理，資料管理等功能。

5.電話營銷報表：銷售業(ye) 績報表、銷售分布報表、通話時長報表等。

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