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呼叫雲

“呼叫雲(yun) ”是基於(yu) 移動互聯網，通過對用戶的服務，在為(wei) 用戶提供方便、快捷、高效、安全的前提下，以移動互聯網為(wei) 載體(ti) ，提供基於(yu) 電話營銷、客戶關(guan) 係管理(CRM)等功能。客戶可以通過手機終端進行在線溝通，呼叫雲(yun) 則根據需求自動將業(ye) 務推送到指定手機上。“呼叫雲(yun) ”的主要功能包括：客戶服務、銷售線索統計;通過電話營銷工具引導客戶購買(mai) 產(chan) 品;通過短信群發提升銷售轉化率;根據客戶需求自動推送合適的產(chan) 品;銷售數據實時記錄。

呼叫雲(yun) 軟件，簡單易用的呼叫中心係統方案

呼叫雲(yun) 軟件是一款專(zhuan) 業(ye) 的企業(ye) 通信軟件，為(wei) 廣大企業(ye) 用戶提供專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統方案，無論是電話營銷、還是客戶服務、或者是售前谘詢等都可以使用呼叫雲(yun) 軟件來完成。軟件內(nei) 部具備豐(feng) 富的功能，如通話錄音、號碼管理、線路管理、客戶資料管理等功能。同時具備強大的後台數據分析功能，用戶可以通過軟件進行企業(ye) 數據分析，幫助用戶了解企業(ye) 狀況。

呼叫雲(yun) 軟件

客戶資料管理

1.客戶資料管理：係統能夠對客戶資料進行全麵的管理，包括客戶的基本信息、聯係方式、常用聯係人、曆史通話記錄等，客戶資料的保存能夠有效的提高企業(ye) 銷售人員的工作效率。

2.客戶信息錄入：係統能夠將客戶信息進行全麵的錄入，包括客戶名稱、聯係方式、所屬行業(ye) 、公司類型等，同時能夠根據企業(ye) 自身業(ye) 務需求來對客戶進行分組，便於(yu) 銷售人員進行客戶資料的查詢。

3.營銷活動：係統能夠設置營銷活動，如優(you) 惠券、打折等，係統能夠對營銷活動進行快速的執行，實現企業(ye) 業(ye) 績提升。

4.員工管理：員工可以通過呼叫雲(yun) 軟件對自己所經手的訂單進行查詢，也可以對員工進行績效考核。

通話錄音

通話錄音功能，支持三種錄音方式，包括 PC端錄音、或者是坐席端錄音。坐席端錄音支持外放，給客戶帶來良好的溝通體(ti) 驗; PC端錄音可以將通話內(nei) 容同步到電腦中;手機端錄音支持將通話內(nei) 容同步到手機上。呼叫雲(yun) 軟件的通話錄音功能，可以幫助企業(ye) 記錄更多重要的信息。

號碼管理

內(nei) 含豐(feng) 富的號碼管理功能，可以通過呼叫雲(yun) 軟件來完成號碼的管理，在號碼管理過程中，可以對外呼電話、占線電話、無人接聽、外呼無效等進行處理，保證企業(ye) 通信的順暢，同時也能夠節省企業(ye) 的通訊費用。

業(ye) 務數據分析

在功能上能夠滿足用戶對呼叫中心的需求，也能幫助企業(ye) 更好的發展，幫助用戶解決(jue) 日常工作中的問題，幫助用戶提高工作效率。

針對不同類型的客戶進行統計分析，幫助企業(ye) 了解客戶情況，根據客戶特點和需求製定合適的營銷策略。還能對業(ye) 務數據進行統計分析，包括對數據的分類統計，以及對客戶和業(ye) 務的詳細統計分析。

幫助企業(ye) 提高工作效率，為(wei) 企業(ye) 提供精準數據分析，從(cong) 而幫助企業(ye) 更好的了解自己，也可以通過用戶反饋信息，收集用戶需求，進而進行完善和優(you) 化。

CRM客戶管理係統

幫助企業(ye) 進行客戶管理，對客戶信息進行收集、管理、統計和分析，並對客戶的購買(mai) 意向進行預測，為(wei) 企業(ye) 製定營銷策略提供數據依據。

通話錄音功能，可以幫助企業(ye) 記錄通話內(nei) 容，分析通話數據，總結通話規律，為(wei) 日後的營銷活動提供依據。

幫助企業(ye) 實現資源整合、信息共享、協同辦公等功能，能夠讓企業(ye) 建立起與(yu) 客戶的長期聯係，提升客戶的滿意度和忠誠度。

總結

呼叫雲(yun) 軟件在功能上能夠滿足客戶在溝通中的需求，也能滿足企業(ye) 在發展過程中對員工管理和業(ye) 務開展的需求，通過簡單易用的界麵，幫助企業(ye) 快速地處理客戶問題和提供優(you) 質的服務，客戶更好地與(yu) 客戶溝通，輕鬆地管理客戶服務信息，提高工作效率和服務質量。