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智能電話係統

智能電話係統是一款集語音識別、語義(yi) 理解、語音合成、聲紋識別於(yu) 一體(ti) 的AI智能電話係統，可實現高質量語音轉錄，並可以自動分配號碼，提供了全流程的智能服務。通過強大的語音識別技術，可實現智能撥號、智能應答、自動外呼等多種功能，有效幫助企業(ye) 解決(jue) 客戶服務問題。通過AI語音技術將客戶服務與(yu) 知識庫相結合，用戶無需動手，即可獲得相關(guan) 答案，幫助企業(ye) 提高工作效率和降低人力成本。

智能電話係統

ai智能回複機器人，使用優(you) 勢有哪些？

客服機器人是指人工智能技術，可自動提供服務，並幫助解決(jue) 問題的機器人。可以幫助企業(ye) 解決(jue) 人工成本高、效率低、響應慢、易疲勞等問題，提高工作效率和業(ye) 務轉化能力。ai智能回複機器人是由數據智能處理、自然語言理解、語義(yi) 分析、情感分析等人工智能技術融合而成，其核心功能是根據用戶輸入的問題，向其推薦相關(guan) 的答案或解決(jue) 方案。

ai智能回複機器人，可以設置智能回複，自動回複消息。能夠進行語音聊天、視頻聊天、圖片聊天等操作。

ai智能回複機器人

一、使用優(you) 勢

1、無需下載安裝、注冊(ce) 登錄即可使用

2、支持多個(ge) 賬號同時登錄，無需擔心賬號重複

3、支持網站、APP、企業(ye) 微信等多種平台接入

4、支持自定義(yi) 回複話術

5、可以回複消息，也可以進行語音/視頻接待

6、可智能篩選意向客戶進行自動回複

ai智能回複機器人

二、具體(ti) 功能

自動回複

機器人支持自動回複，在用戶發送的消息中，機器人可以快速識別問題並回複相關(guan) 信息，將問題以統一的格式發送給客戶。

例如：當客戶詢問“我想買(mai) XX型號的手機，請問現在有現貨嗎?”機器人將自動識別問題，並直接發送相關(guan) 信息。通過機器人快速回複，用戶可以在很短的時間內(nei) 解決(jue) 問題。

智能話術

根據不同的業(ye) 務場景，AI智能回複機器人支持對用戶的詢問進行智能回複。例如，如果用戶詢問有關(guan) 公司產(chan) 品的問題，將自動識別並匹配相對應的問題，同時還會(hui) 自動提出解決(jue) 方案。當用戶詢問服務時，可以進行實時的服務，及時響應需求。

智能會(hui) 話

智能會(hui) 話可以根據用戶輸入的問題，智能識別用戶的意圖，並提供與(yu) 之對應的答案。

利用文本機器人實現7*24小時值守，谘詢服務無漏點，自動實現套電留資、工單預填與(yu) 自動流轉，智能識別提問內(nei) 容，自動搜索知識庫，推薦知識和問題答案，提高工作效率和應答能力，根據用戶輸入的問題，推薦相關(guan) 解決(jue) 方案。

智能質檢

質檢工作是谘詢接待服務流程中的日常工作之一，但座席人員往往因為(wei) 工作繁忙，導致質檢工作難以有效開展。可以自動對人工座席服務進行質檢，大大提高了質檢效率。

通過對通話過程中的語音、文本、圖片等信息進行全方位采集與(yu) 分析，及時發現問題並進行改進。支持從(cong) 不同維度對服務進行全方位評估，可以輔助及時調整工作方式，提升服務質量。

對於(yu) 企業(ye) 來說，ai智能回複機器人的出現在一定程度上解決(jue) 了人力成本高、響應慢、易疲勞等問題。

客戶畫像

1、客戶畫像，能對基本情況進行收集整理，如：行業(ye) 、類型、喜好等;

2、企業(ye) 信息管理，包括：公司的產(chan) 品介紹、公司規模、曆史業(ye) 績、行業(ye) 排名等;

3、客戶畫像分析，通過分析屬性情況，可以判斷出喜好，從(cong) 而進行針對性的營銷;

4、營銷推廣方案定製，能夠根據企業(ye) 需求定製專(zhuan) 屬的營銷方案。

5、AI智能客服機器人服務全流程管理，通過服務過程中的行為(wei) 數據進行記錄和分析，能夠及時發現問題並進行優(you) 化。

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