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如何搭建企業知識庫，看完這幾點就懂了

原創

2024/02/27 16:04:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1788

本文摘要

企業(ye) 知識庫的建設對提升組織的總體(ti) 知識管理能力具有重要意義(yi) 。更好的知識庫能夠在員工碰到業(ye) 務有關(guan) 問題時快速查找相應的解決(jue) 方案信息，還可以在平台上分享自己經驗，協助其他同事學習(xi) 與(yu) 提升。對於(yu) 新員工來說，那也是把握新品、新政策、新流程的重要途徑，減少學習(xi) 成本。

企業(ye) 知識庫的建設對提升組織的總體(ti) 知識管理能力具有重要意義(yi) 。更好的知識庫能夠在員工碰到業(ye) 務有關(guan) 問題時快速查找相應的解決(jue) 方案信息，還可以在平台上分享自己經驗，協助其他同事學習(xi) 與(yu) 提升。對於(yu) 新員工來說，那也是把握新品、新政策、新流程的重要途徑，減少學習(xi) 成本。

如何搭建企業(ye) 知識庫

企業(ye) 在知識庫建設通常難以推進，有了需求、有了解決(jue) 方案也很難落地推進，因為(wei) 企業(ye) 各個(ge) 部門工作安排不一樣，信息化水平參次不齊，尤其是內(nei) 容獲取方麵，麵臨(lin) 很大困難。那麽(me) 到底如何搭建企業(ye) 知識庫呢?

統一建設

企業(ye) 知識管理建設，先統一規劃，保證總體(ti) 內(nei) 容全麵，資源整合。統一建設的目的是讓公司員工在不反複查找的情形下得到所有需要的信息。

在統一建設時，要注意以下幾點：

(1)內(nei) 容要全麵：根據不同的業(ye) 務需求，規劃建設所需的內(nei) 容;

(2)資源整合：對企業(ye) 內(nei) 部、外部的所有信息進行統一存儲(chu) 、整合;

(3)資源統一：避免由於(yu) 信息孤島導致的重複建設和浪費。

企業(ye) 知識管理團隊應充分認識到建設工作的重要性，積極主動地進行規劃和推動;

采取相應措施，確保建設工作能夠有序開展。對於(yu) 不能及時響應的問題，需要及時調整;對於(yu) 無法滿足需求的內(nei) 容，需要及時優(you) 化更新。

多版本管理

知識庫的核心價(jia) 值是“分享”，即知識“多版本管理”。傳(chuan) 統文檔管理係統難以達到多版本管理，企業(ye) 的知識庫必須在一定程度上適用不同版本的備份和恢複。當一個(ge) 文檔有多個(ge) 版本時，怎樣統一地備份和恢複他們(men) ?如何確保在任何版本變化時都能快速備份和恢複?

答案是：利用知識管理係統實現多版本管理。當用戶需要對某一版本進行備份和恢複時，隻需在係統中設置一次備份，便可將數據自動還原到之前的狀態。

內(nei) 容安全

在企業(ye) 知識庫的建設環節中，內(nei) 容屬於(yu) 公司私有財產(chan) ，也是維持企業(ye) 競爭(zheng) 力的關(guan) 鍵，因此特別需要注重內(nei) 容安全。這是因為(wei) 知識庫裏的信息是由公司職員在日常工作中產(chan) 生的，假如被一些別有用心的人應用，可能會(hui) 帶來嚴(yan) 重後果。

企業(ye) 在搭建知識庫時，一定要做好內(nei) 容安全管理工作，需要對知識庫的內(nei) 容進行嚴(yan) 格的審批和審核，對於(yu) 涉及敏感信息的內(nei) 容需要嚴(yan) 格保密;

對員工進行培訓，讓員工了解和遵守知識庫中的相關(guan) 規定。隻有做好內(nei) 容安全工作，才能更好地保證企業(ye) 知識庫的長期使用。

自動更新

知識庫的內(nei) 容需要不斷更新，這就需要借助自動更新功能。這是由於(yu) 在日常工作中，往往會(hui) 出現很多重複的工作，也就是重複性勞動。在這些工作中，由於(yu) 沒有自動更新的功能，這就導致了員工在工作過程中會(hui) 產(chan) 生重複勞動的現象。而自動更新功能可以讓員工能夠將重複勞動的工作交給機器，從(cong) 而讓員工能夠把更多時間用在更有價(jia) 值的事情上。

知識庫內(nei) 容務必與(yu) 時俱進，這需要依靠在線升級。這是因為(wei) 在日常工作上，常常會(hui) 有許多重複的工作，也就是重複的工作。在各種工作中，因為(wei) 沒有在線升級效果，員工在工作中會(hui) 有無效勞動。在線升級能讓員工把無效的工作交到設備，讓其花更多的時間在更有價(jia) 值的事情上。

多渠道宣傳(chuan)

在宣傳(chuan) 方麵，可以借助新媒體(ti) 平台，例如微信、微博、公眾(zhong) 號等，吸引員工對知識庫的關(guan) 注和使用;也可以通過問卷調查、網絡投票等方式，增加員工的參與(yu) 度，讓他們(men) 為(wei) 企業(ye) 知識庫的建設提出自己的意見和建議。

總之，建設知識庫是一個(ge) 長期而複雜的過程。建立知識庫需要一個(ge) 很長時間的積累和沉澱。在這個(ge) 過程中，企業(ye) 不僅(jin) 要不斷積累知識資源，還要不斷地對知識進行管理和維護，使其能夠持續發揮作用。

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